工程项目人员管理：多种模式全解析及其优劣势

一、引言

在工程项目中，人员管理模式至关重要。它直接决定项目的进度、质量、成本及最终成败。高效的管理模式能激发每位项目人员的潜能，协调各方资源，确保项目顺利进行。随着建筑行业及各类工程领域的不断发展，工程项目的复杂性日益提高，对人员管理模式提出了更高的要求。本文将深入探讨工程项目人员管理模式的各个方面，为工程项目管理者提供全面参考。

二、传统工程项目人员管理模式

（一）层级式管理

1. 结构特点

层级式管理是常见传统模式之一。在此模式下，工程项目团队具有明确的层级结构，包括项目经理、部门经理（如工程部经理、技术部经理等）、主管及基层员工。信息按层级自上而下传递，指令亦然。如项目经理设定项目整体目标和计划，再传达给各部门经理，部门经理细化任务分配给主管，主管最后安排基层员工执行任务。

2. 优势

- 责任明确：各层级清楚自身职责范围，问题出现时能迅速定位至相应层级和责任人。如施工中出现质量问题，能追溯至主管、部门经理甚至项目经理是否在监管、决策方面存在漏洞。

- 指挥统一：项目执行过程中，所有指令均源自高层级，保证整个项目团队朝统一方向前进，避免多头指挥的混乱局面。

3. 劣势

- 沟通效率低：信息层层传递，易出现信息失真或延误。如基层员工在现场发现设计不合理之处，反馈至项目经理可能已过较长时间，导致问题不能及时解决，影响项目进度。

- 缺乏灵活性：此模式相对僵化，难以快速适应项目中的变化。遇突发情况需调整项目计划时，层层审批和传达指令耗时较多。

（二）职能式管理

1. 结构特点

职能式管理模式按不同职能划分项目人员管理方式。工程项目中设有专门职能部门，如设计部门、采购部门、施工部门等。各部门负责本专业领域内的工作，并形成相对独立的管理体系。

2. 优势

- 专业分工明确：各职能部门专注自身专业领域，利于提高工作效率和质量。如设计部门可集中精力进行工程设计，确保方案科学合理。

- 资源集中管理：同一职能部门内的资源可有效集中管理和调配。采购部门能统一管理采购渠道、供应商等资源，降低成本。

3. 劣势

- 部门间协作困难：各职能部门相对独立，易形成部门壁垒，项目执行过程中跨部门协作困难。如施工部门因设计部门设计变更通知不及时导致施工延误。

- 项目整体意识淡薄：各部门更多关注自身职能范围内工作，缺乏对项目整体目标的关注，可能导致局部最优而整体不佳。

三、现代工程项目人员管理模式

（一）矩阵式管理

1. 结构特点

矩阵式管理模式融合层级式管理与职能式管理特点。在此模式下，项目人员同时接受项目经理和职能部门经理的双重领导。从项目角度看，项目组成员按项目需求被分配至不同任务小组，共同达成项目目标；从职能角度看，他们仍隶属各自职能部门，需遵循职能部门的管理制度和技术标准。

2. 优势

- 资源共享与优化：既充分利用职能部门的专业资源，又能根据项目需求灵活调配人员，实现资源共享与优化。如大型建筑项目中，电气工程师既可接受职能部门的专业培训和技术指导，又能被分配至项目中的电气安装任务小组工作。

- 加强沟通与协作：打破职能部门间的壁垒，项目成员来自不同职能部门，在项目执行过程中需密切沟通与协作。这有助于提高项目的整体效率，减少部门间的冲突。

3. 劣势

- 管理复杂：因项目成员受双重领导，易出现指令冲突情况。项目经理和职能部门经理可能对项目人员有不同要求和期望，让项目人员感到困惑，不知该优先执行谁的指令。

- 权力平衡难：矩阵式管理中，如何平衡项目经理和职能部门经理的权力是一大挑战。若权力失衡，可能影响项目的顺利进行，要么项目经理无法有效调动资源，要么职能部门的正常工作受过多干扰。

（二）项目型管理

1. 结构特点

项目型管理模式以项目为核心构建团队管理方式。在此模式下，针对特定工程项目成立专门项目团队，团队成员完全脱离原有职能部门，全职投入项目。项目团队拥有高度自主权，涵盖项目的计划、执行、控制和收尾等各个环节。

2. 优势

- 项目目标明确：项目团队成员唯一目标是完成特定工程项目，所有工作围绕项目目标展开，能集中精力提高项目成功率。

- 响应速度快：因团队内部沟通直接，无职能部门掣肘，在面对项目中的各种变化和问题时能迅速作出反应。如项目现场遇紧急情况需调整施工方案时，项目团队可立即讨论和决策并付诸实施。

3. 劣势

- 资源浪费：项目结束后，项目团队解散，可能导致资源闲置和浪费。特别是一些专用设备和特殊技能人才，若不能及时转移到其他项目中，将造成成本增加。

- 缺乏专业交流：项目团队相对封闭，与其他项目或职能部门的交流机会少，不利于项目人员提升自身专业素养和获取最新行业信息。

四、人员管理模式中的关键要素

（一）人员招聘与选拔

1. 需求分析

在工程项目人员管理中，首要明确项目需求，确定需招聘何种类型的人员。如桥梁建设项目，需招聘结构工程师、土木工程师、测量师、施工工人等不同专业和技能水平的人员。依据项目的规模、复杂度及工期等因素，精确分析各岗位所需人数、技能要求及工作经验要求。

2. 招聘渠道

选择合适的招聘渠道至关重要。常见招聘渠道包括网络招聘平台、校园招聘、行业招聘会、内部推荐等。网络招聘平台可吸引大量求职者，但筛选工作量大；校园招聘适合招聘应届毕业生，能为项目注入新鲜血液；行业招聘会针对性更强，能直接接触有相关行业经验的人员；内部推荐的人员往往具有较高忠诚度和与企业文化的契合度。

3. 选拔标准

除专业技能外，还需考虑人员的综合素质。如沟通能力对项目人员极为重要，无论是与团队成员、上级领导还是外部合作伙伴的沟通都不可或缺。另外，团队合作精神、责任心、学习能力等也是选拔项目人员时需要考量的重要因素。通过面试、笔试、实际操作测试等多种方式综合评估候选人是否符合项目要求。

（二）人员培训与发展

1. 入职培训

新员工入职时，需进行全面入职培训。内容包括公司文化、项目概况、安全规范、工作流程等方面。如让新员工了解公司价值观、使命和愿景，使其更好地融入公司文化；向他们详细介绍工程项目的目标、规模、工期等情况，以便明确工作方向；同时对施工现场的安全规范进行重点培训，确保员工人身安全。

2. 专业技能培训

依据项目的需求和员工的岗位，定期开展专业技能培训。对于工程项目人员来说，随着技术的不断更新，需持续提升自身专业技能。如工程技术人员的专业人员需学习新的建筑材料性能、新的施工工艺等。培训方式可包括内部培训课程、邀请外部专家讲座等。