工程项目部物业管理规范包含哪些内容？

《工程项目部物业管理规范》

一、引言

在现代工程项目建设中，工程项目部的物业管理起着至关重要的作用。一个高效、规范的物业管理体系不仅能够保障工程项目的顺利进行，还能提高工作效率、节约成本，并为工作人员提供良好的工作和生活环境。随着工程项目规模的不断扩大和复杂性的增加，建立完善的物业管理规范势在必行。

二、工程项目部物业管理的范围界定

（一）办公区域管理

1. 空间布局与规划

- 工程项目部的办公区域应根据部门职能、人员数量等因素进行合理规划。例如，工程技术部门可能需要较大的空间来存放图纸和模型，而行政部门则侧重于办公桌椅、文件柜等常规办公设施的摆放。合理的空间布局能够提高空间利用率，避免拥挤和混乱。

2. 办公设施维护

- 包括办公桌椅、电脑、打印机、复印机等设备的日常维护。定期检查设备的运行状况，及时更换损坏的部件。对于电脑设备，要确保软件的正常更新，防止病毒入侵影响工作效率。同时，要建立设备档案，记录设备的购买日期、维修历史等信息。

3. 环境卫生保持

- 每天安排清洁人员对办公区域进行清扫，包括地面、桌面、窗户等的清洁。垃圾桶要及时清理，保持空气清新。此外，要注意公共区域如会议室、走廊等的卫生情况，为员工创造一个整洁、舒适的办公环境。

（二）施工现场周边管理

1. 安全防护

- 在施工现场周边设置明显的安全警示标识，如“施工重地，闲人免进”等标志。安装围栏或围挡，防止非施工人员进入施工现场造成安全事故。同时，要确保围栏的牢固性，定期检查是否有损坏情况。

2. 交通疏导

- 如果施工现场位于交通要道附近，要安排专人负责交通疏导工作。设置交通指示牌，引导车辆和行人安全通行。特别是在材料运输、大型机械设备进出施工现场时，要避免造成交通堵塞。

3. 环境卫生管控

- 由于施工现场可能会产生灰尘、建筑垃圾等污染物，要采取有效的措施进行控制。例如，对施工现场内的道路进行洒水降尘，设置专门的建筑垃圾堆放点，并定期清理运走。防止施工现场的污染物扩散到周边区域，影响周边居民和环境。

（三）员工宿舍管理

1. 住宿安排

- 根据员工的性别、职位等因素合理安排宿舍。确保每个员工都有足够的居住空间，宿舍内应配备基本的生活设施，如床、衣柜、桌子等。同时，要考虑员工的特殊需求，如为已婚员工提供夫妻房等。

2. 宿舍安全

- 安装必要的安全设施，如烟雾报警器、灭火器等。加强对宿舍用电安全的管理，严禁私拉乱接电线，防止发生火灾事故。定期对宿舍的安全设施进行检查和维护，确保其正常运行。

3. 生活秩序维护

- 制定宿舍管理制度，规范员工的作息时间和行为举止。例如，禁止在宿舍内大声喧哗、酗酒滋事等。同时，要提供一定的休闲娱乐设施，如电视、乒乓球桌等，丰富员工的业余生活。

三、人员管理规范

（一）物业管理人员素质要求

1. 专业知识与技能

- 物业管理人员应具备一定的工程知识，了解工程项目的基本流程和特点。例如，懂得建筑结构、水电安装等方面的基本知识，以便更好地进行设施设备的管理。同时，要掌握物业管理的专业技能，如清洁管理、安全管理等技能。

2. 服务意识

- 要有强烈的服务意识，以满足工程项目部员工的需求为宗旨。积极主动地解决员工在工作和生活中遇到的问题，态度要热情、耐心。例如，当员工反映办公区域空调故障时，要迅速响应并安排维修人员进行维修。

3. 应急处理能力

- 在面对突发事件时，如火灾、地震等自然灾害或安全事故时，物业管理人员要具备应急处理能力。熟悉应急预案流程，能够迅速组织人员疏散、进行救援等工作。定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

（二）员工培训与发展

1. 入职培训

- 新入职的物业管理人员要接受全面的入职培训。培训内容包括公司的企业文化、物业管理规范、安全知识等方面。通过入职培训，使新员工尽快了解公司的规章制度和工作要求，融入到工作团队中。

2. 岗位技能培训

- 根据不同的岗位需求，定期开展岗位技能培训。例如，针对维修人员开展设备维修技能培训，提高他们的维修水平；对保洁人员进行清洁技巧培训，提高清洁效率和质量。培训方式可以采用内部培训、外部专家授课等多种形式。

3. 职业发展规划

- 为物业管理人员制定职业发展规划，鼓励员工不断提升自己的能力和素质。提供晋升机会，例如从基层管理员晋升为项目经理等。这样可以激发员工的工作积极性和创造力，提高员工的忠诚度。

四、物资管理规范

（一）办公用品管理

1. 采购管理

- 根据办公需求制定办公用品采购计划。采购前要进行市场调研，选择质量可靠、价格合理的供应商。建立办公用品采购清单，明确采购的品种、规格、数量等信息。对于常用的办公用品，可以签订长期供应合同，以获得更优惠的价格。

2. 库存管理

- 设置专门的办公用品仓库，对办公用品进行分类存放。建立库存台账，详细记录办公用品的出入库情况。定期盘点库存，确保账实相符。当库存不足时，要及时进行补货，避免影响办公效率。

3. 使用管理

- 制定办公用品使用制度，倡导员工节约使用办公用品。例如，纸张要双面打印，笔芯用完后可以更换而不是直接扔掉笔杆等。同时，要设立办公用品领用登记册，员工领取办公用品时要进行登记。

（二）工程物资管理

1. 进场验收

- 工程物资进场时，要进行严格的验收。检查物资的数量、质量、规格等是否符合要求。核对物资的送货清单与采购合同是否一致。对于不合格的物资，要及时通知供应商进行退换货处理。

2. 存储管理

- 根据工程物资的特性进行分类存储。例如，易燃易爆物品要单独存放，并设置防火、防爆等安全措施。建立物资存储档案，记录物资的存储位置、入库时间、保质期等信息。定期对存储的物资进行检查，防止物资损坏、变质等情况发生。

3. 发放管理

- 工程物资的发放要根据施工进度和实际需求进行。建立物资发放审批制度，施工班组或部门领取物资时要填写申领单，经相关负责人审批后才能领取。发放时要做好记录，确保物资流向清晰。

五、财务管理规范

（一）预算编制

1. 收入预算

- 工程项目部物业管理的收入主要来源于项目建设单位支付的物业管理费用。在编制收入预算时，要根据物业管理合同的约定，明确收费标准、收费面积、收费周期等因素，准确计算出预计的收入金额。同时，要考虑可能存在的其他收入来源，如场地租赁收入等。

2. 支出预算

- 支出预算包括人员工资、办公费用、物资采购费用、设备维护费用等各项开支。要根据以往的经验数据和实际需求，详细列出各项支出的预算金额。例如，人员工资预算要考虑员工的数量、工资水平、福利待遇等因素；办公费用预算要涵盖办公用品、水电费、通讯费等项目。

（二）成本控制

1. 人力成本控制

- 合理安排物业管理人员的数量，避免人员冗余。根据工作任务的轻重缓急，