《工程项目范围管理讲义：如何有效进行工程项目范围管理？》

工程项目范围管理讲义

一、引言

在工程项目管理领域，范围管理占据着至关重要的地位。有效的工程项目范围管理能够确保项目的目标明确、工作内容清晰、资源分配合理，并最终实现项目的成功交付。无论是大型的基础设施建设项目，还是小型的企业内部工程改造项目，范围管理都是项目经理和团队必须熟练掌握的技能。

二、工程项目范围管理的概念

1. 定义

工程项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。它涵盖了确定项目的边界，明确项目的产出物以及为了生产这些产出物所需要开展的工作。例如，在一个建筑工程项目中，范围管理需要确定建筑物的规模、功能、装修标准等，同时也要明确哪些工作不属于本项目范畴，如周边道路的大规模改造（如果不在项目合同范围内）。

2. 重要性

• 有助于防止项目的范围蔓延。范围蔓延是指在项目执行过程中，未经控制地增加项目的功能、任务或需求。这会导致项目成本超支、进度延误等问题。比如一个原本计划建造三层的小楼，如果在施工过程中不断增加楼层数或者改变每层的布局结构，而没有相应地调整预算和工期，就会引发一系列严重的后果。
• 能够提高资源利用效率。明确的范围可以让项目团队清楚知道需要投入哪些资源，避免资源的浪费在不必要的工作上。以软件开发项目为例，如果项目范围明确规定了软件的功能模块，开发团队就可以有针对性地安排人力、物力进行开发，不会将精力分散到一些不在范围内的功能开发上。
• 方便项目干系人的沟通。当项目的范围清晰界定后，项目团队、客户、供应商等干系人之间就有了统一的沟通基础。各方都能清楚地了解项目的目标和工作内容，减少因理解偏差而产生的冲突和误解。

三、工程项目范围管理的主要过程

1. 范围规划

范围规划是项目范围管理的首要步骤。在这个阶段，项目团队需要制定一份范围管理计划，这份计划将作为整个范围管理过程的指南。

- 输入因素：项目章程（其中包含项目的高层次目标和要求）、项目管理计划（如进度计划、成本计划等初步设想）、组织过程资产（以往类似项目的经验教训、公司内部的范围管理模板等）以及事业环境因素（如行业标准、法律法规等）。

- 工具和技术：专家判断（咨询有经验的项目经理、行业专家等）、模板和检查表（利用公司已有的范围管理计划模板，结合项目特点进行修改完善）。

- 输出成果：范围管理计划。范围管理计划应包括如何定义、确认和控制项目范围等内容，例如确定项目范围说明书的编制方法、范围变更管理的流程等。

2. 范围定义

范围定义的目的是详细描述项目的范围，形成项目范围说明书。

- 输入因素：项目章程、范围管理计划、组织过程资产和事业环境因素。此外，还可能包括需求文件（从客户那里收集到的各种需求信息）。

- 工具和技术：产品分析（对于工程项目的产出物进行深入分析，如功能分析、系统分析等，以确定其组成部分和特性）、备选方案识别（考虑不同的实现项目目标的方法，选择最优方案）、专家判断等。

- 输出成果：项目范围说明书。项目范围说明书详细描述了项目的可交付成果、项目的边界、验收标准等重要信息。例如，在一个桥梁建设项目中，范围说明书会明确桥梁的长度、宽度、承载能力、设计风格、使用的材料等可交付成果，同时也会界定哪些区域不属于桥梁建设的范围，如桥头两端一定距离外的引道建设。验收标准则可能包括桥梁的结构安全性检测指标、外观质量要求等。

3. 创建工作分解结构（WBS）

WBS是将项目范围说明书中的项目可交付成果进一步分解为更小的、更易于管理的组成部分的一种工具。

- 输入因素：项目范围说明书、范围管理计划、组织过程资产。

- 工具和技术：分解技术（按照一定的逻辑关系将项目逐步分解，如按照项目的阶段、项目的功能区域等进行分解）、专家判断。

- 输出成果：工作分解结构（WBS）及其词典。WBS通常以树状图或表格的形式呈现。例如，对于一个住宅建设项目，WBS的顶层可能是整个住宅项目，第二层可能包括基础工程、主体结构工程、装饰装修工程等，再往下细分，基础工程可能包括土方开挖、地基处理、基础浇筑等子项。WBS词典则对每个WBS元素进行详细的定义，包括工作描述、负责人、时间估算、成本估算等信息。

4. 范围确认

范围确认是项目干系人（特别是客户）正式接受已完成项目可交付成果的过程。

- 输入因素：项目范围说明书、WBS、WBS词典、可交付成果。

- 工具和技术：检查（对可交付成果进行实地查看、测量、测试等）、群体决策技术（当存在争议时，通过项目团队、客户等干系人的共同讨论和决策来确定可交付成果是否符合要求）。

- 输出成果：验收的可交付成果、变更请求（如果发现可交付成果不符合要求，可能会产生变更请求以进行修正）。例如，在一个电力设备安装项目中，客户和项目团队一起对安装好的设备进行测试和检查，如果设备运行参数符合项目范围说明书中的验收标准，那么这些设备就被确认为合格的可交付成果；如果发现某些参数不达标，就会提出变更请求，要求项目团队进行调整。

5. 范围控制

范围控制旨在监控项目范围的状态，管理范围变更。

- 输入因素：项目范围说明书、WBS、WBS词典、绩效报告（反映项目范围执行情况的报告）、变更请求。

- 工具和技术：偏差分析（分析实际范围与计划范围之间的差异）、重新制定计划（当范围变更较大时，需要重新制定项目的范围计划）、变更控制系统（规定范围变更的申请、审批、实施等流程的一套制度）。

- 输出成果：工作绩效信息（关于范围绩效的信息，如范围偏差的大小、原因等）、变更请求状态更新（记录变更请求的处理结果）、项目管理计划更新（当范围发生变更时，可能需要更新项目管理计划中的其他部分，如进度计划、成本计划等）、项目文件更新（如更新范围说明书、WBS等文件）。

四、工程项目范围管理中的常见问题及解决方法

1. 范围蔓延

- 表现：在项目执行过程中，客户不断提出新的需求，或者项目团队自行增加一些未在初始范围内的工作。例如，在一个园林景观工程项目中，原本规划的是种植一定数量和种类的花卉，但在施工过程中，客户看到其他项目中有新的花卉品种，便要求增加种植这些品种，而且没有考虑对成本和工期的影响。

- 解决方法：建立严格的范围变更管理流程，任何范围变更都必须经过正式的申请、评估和批准。加强与客户的沟通，在项目前期充分收集和明确客户需求，签订详细的合同明确项目范围。定期审查项目范围的执行情况，及时发现并制止未经授权的范围变更。

2. 范围定义不清

- 表现：项目范围说明书不够详细，导致项目团队成员对项目的工作内容和边界理解不一致。例如，在一个工业厂房改造项目中，对于厂房内的通风系统改造范围，项目范围说明书只是简单提到“改善通风”，但没有明确是局部改善还是整体改造，是只更换通风管道还是连通风设备一起更换等具体内容。

- 解决方法：采用更加详细和科学的范围定义方法，如产品分析、专家评审等。邀请项目干系人参与范围定义过程，确保各方对范围的理解一致。细化项目范围说明书的编写，尽量避免模糊不清的表述。

3. WBS不合理

- 表现：W