门店管理者有提成么？不同类型门店情况全知晓

《门店管理者有提成么？全面解析》

一、门店管理者的角色与职责

门店管理者在一个商业体系中扮演着至关重要的角色。他们就像是一艘船的船长，负责指挥和协调店内的各项事务。

1. 人员管理方面

• 门店管理者要招聘合适的员工，从众多的求职者中筛选出具备良好服务意识、专业技能的人员。例如在一家服装店，管理者需要招聘懂得时尚搭配、热情接待顾客的销售员。
• 对员工进行培训，包括产品知识培训、销售技巧培训以及服务礼仪培训等。像在餐饮门店，要让服务员清楚菜品的特色、口味以及食材来源，以便更好地向顾客推荐。
• 安排员工的工作班次，确保门店在营业时间内都有足够的人手提供服务。比如根据门店的客流量高峰和低谷时段合理分配人力，避免忙时人手不足，闲时人员冗余。

2. 运营管理方面

• 保证门店的日常运营顺畅，从店面的整洁卫生到设备的正常运转都要关注。以超市为例，如果冷藏设备出现故障，管理者要及时安排维修，否则会影响商品的储存和销售。
• 管理库存，监控商品的进货、销售和库存水平。对于畅销商品要及时补货，防止缺货现象发生；对于滞销商品要分析原因，采取促销或退货等措施。例如在书店，要根据畅销书排行榜和销售数据来调整库存结构。
• 制定并执行门店的营销策略，如促销活动、会员制度等。在美妆店，可以通过推出买一送一的促销活动吸引顾客，或者建立会员积分系统提高顾客的忠诚度。

二、提成的概念与常见形式

（一）提成的概念

提成是一种基于业绩的奖励机制，通常与员工或管理者为企业创造的特定成果挂钩。它是企业激励员工积极工作、提高业绩的一种手段。对于门店来说，这个业绩可以是销售额、利润、客户数量等不同的指标。

（二）常见的提成形式

1. 销售额提成

• 这是最常见的一种提成形式。按照一定的比例，从门店的总销售额中提取一部分作为提成。例如，某电子产品门店规定门店管理者可以获得销售额的5%作为提成。如果该门店一个月的销售额为100万元，那么管理者的提成就可以达到5万元。这种提成形式直接与销售成果挂钩，能够有效激励管理者努力提高销售额。

2. 利润提成

• 与销售额提成不同，利润提成关注的是门店扣除所有成本后的盈利部分。比如一家家具门店，在计算出当月的利润后，按照一定比例分给管理者作为提成。这种提成方式更能体现管理者在成本控制和整体经营效益提升方面的贡献。因为管理者不仅要关注销售，还要注重采购成本、运营成本等各方面的控制，以提高利润水平。

3. 绩效提成

• 这种提成基于综合的绩效评估结果。除了销售额和利润之外，还会考虑其他因素，如客户满意度、员工流失率等。例如，一家连锁酒店的门店管理者，如果在保持较高的客户满意度（通过顾客评价、投诉率等指标衡量）同时降低员工流失率，就可以获得额外的绩效提成。这有助于全面推动门店在多个方面的健康发展。

三、门店管理者与提成的关联

（一）有提成的情况

1. 以销售为导向的门店

• 在很多零售门店，尤其是那些以销售高价值商品为主的门店，如珠宝店、高端汽车销售店等，门店管理者通常会有提成。因为他们的管理工作直接影响到销售团队的业绩。管理者负责培训销售人员的销售技巧、制定销售目标和策略，这些都会对最终的销售额产生重大影响。例如在珠宝店，管理者如果能够带领团队成功推销出一套昂贵的钻石首饰，他们就可以按照销售额的一定比例获得提成。

2. 连锁品牌门店

• 大部分连锁品牌门店的管理者也会有提成。连锁品牌总部希望通过提成激励门店管理者更好地执行总部的战略，提高门店的业绩。例如，某快餐连锁品牌，门店管理者的提成可能与单店的销售额、利润以及市场份额增长有关。如果管理者能够在当地市场提高门店的知名度，吸引更多顾客，增加销售额和利润，就可以得到相应的提成奖励。这也有助于在整个连锁体系内形成良性竞争，促使各个门店不断提升经营水平。

3. 新开业门店

• 为了鼓励管理者积极开拓新市场、提升新开业门店的业绩，许多企业会为新开业门店的管理者设置提成机制。在新门店开业初期，面临着诸多挑战，如品牌知名度低、顾客基础薄弱等。管理者需要付出更多的努力来吸引顾客、建立口碑。例如，一家新开业的健身俱乐部，管理者如果能够在开业后的前几个月内实现一定的会员招募数量和销售额目标，就可以获得丰厚的提成奖励。这有助于激发管理者的积极性，使新门店尽快走上正轨。

（二）没有提成的情况

1. 非盈利性门店

• 有些门店不以盈利为主要目的，如公益性质的书店或者社区服务中心附属的便利店等。这些门店的主要任务是提供公共服务或者满足特定群体的基本需求。由于它们的资金来源和运营目标不同于盈利性门店，门店管理者通常不会有提成。例如，社区服务中心的便利店主要是为了方便社区居民购买日常生活用品，其运营资金可能来自政府补贴或者社区捐赠，管理者的薪酬更多是固定工资，以维持门店的稳定运营。

2. 内部管理型门店

• 一些企业内部设立的仅供内部员工使用的门店，如大型工厂内的职工超市、企业园区内的咖啡店等。这些门店的主要功能是为企业内部员工提供便利服务，而不是追求外部市场的盈利。因此，门店管理者往往没有提成，他们的工作重点更多是内部管理和服务质量的保障，薪酬通常按照企业内部的薪资体系确定。

四、提成对门店管理者的影响

（一）积极影响

1. 激励工作积极性

• 提成的存在会极大地激发门店管理者的工作积极性。当管理者知道自己的收入与门店的业绩直接挂钩时，他们会更加主动地寻找提高销售额、利润或其他业绩指标的方法。例如，他们会积极拓展客源，与周边企业合作开展团购业务；或者优化店内布局，提高顾客的购物体验，从而促进销售。这种积极性不仅有利于门店的短期业绩提升，也有助于门店的长期发展。

2. 增强责任心

• 有了提成的激励，门店管理者会对门店的整体运营更加负责。他们不再仅仅是执行上级指令的角色，而是会像对待自己的生意一样用心经营门店。在成本控制方面，他们会更加严格地审查采购订单，寻找性价比更高的供应商；在人员管理方面，会更加关注员工的工作状态和效率，及时解决员工遇到的问题，提高团队的凝聚力和战斗力。因为任何一个环节的失误都可能影响到最终的业绩，进而影响自己的提成收入。

3. 推动创新与改进

• 为了获得更多的提成，门店管理者会积极寻求创新和改进的机会。他们可能会引入新的销售模式，如线上线下融合的O2O模式；或者尝试新的营销策略，如利用社交媒体进行精准营销。在服务方面，他们可能会推出个性化的服务项目，满足不同顾客的需求。例如，在美容美发店，管理者可能会推出定制化的发型设计套餐，吸引更多追求独特体验的顾客，从而提高门店的竞争力和业绩。

（二）消极影响

1. 短期行为倾向

• 有些门店管理者可能会为了追求短期的提成收益而采取一些不利于门店长期发展的行为。例如，过度促销导致价格体系混乱，损害了品牌形象；或者为了降低成本而牺牲