建行数字化营销工具是何_探索建行数字化营销的奥秘-引瓴数智

一、引言

随着数字化时代的到来，银行业也在不断探索数字化营销的新途径。中国建设银行（以下简称建行）作为国内领先的商业银行，积极推进数字化转型，推出了一系列数字化营销工具，以提升客户体验、进步营销效率和增加业务收入。本文将介绍建行数字化营销工具的种类、特点和应用场景，探讨其在银行业数字化营销中的影响和价格。

二、建行数字化营销工具的种类

1. **手机银行**：建行手机银行是一款集账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财等功能于一体的移动金融服务平台。通过手机银行，客户可以随时随地进行金融交易，享受便捷的金融服务。同时，建行手机银行还提供了丰富的营销活动和优惠信息，吸引客户参与。
2. **网上银行**：建行网上银行是建行在互联网上设立的虚拟银行柜台，客户可以通过网上银行进行账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等操作。网上银行具有操作方便、安全可靠等特点，是建行数字化营销的重要渠道之一。
3. **微信银行**：建行微信银行是建行在微信平台上推出的金融服务平台，客户可以通过微信银行进行账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等操作。微信银行具有操作简单、使用方便等特点，是建行数字化营销的重要渠道之一。
4. **短信银行**：建行短信银行是建行通过短信方式为客户提供的金融服务，客户可以通过发送短信指令进行账户查询、转账汇款、缴费支付等操作。短信银行具有操作简单、使用方便等特点，是建行数字化营销的重要渠道之一。
5. **智能客服**：建行智能客服是建行推出的一款智能客服机器人，客户可以通过智能客服进行业务咨询、账户查询、转账汇款等操作。智能客服具有 24 小时在线、响应速度快等特点，是建行数字化营销的重要工具之一。
6. **电子优惠券**：建行电子优惠券是建行通过数字化方式发放的优惠券，客户可以通过手机银行、网上银行等渠道领取电子优惠券，享受相应的优惠和折扣。电子优惠券具有发放方便、使用灵活等特点，是建行数字化营销的重要工具之一。

三、建行数字化营销工具的特点

1. **特点化**：建行数字化营销工具可以根据客户的需求和行为数据，为客户提供特点化的金融服务和营销方案，进步客户满意度和忠诚度。
2. **精准化**：建行数字化营销工具可以通过大数据分析和人工智能技术，对客户进行精准画像和细分，实现精准营销和特点化推荐，进步营销效率和效果。
3. **互动性**：建行数字化营销工具可以通过社交媒体、移动应用等渠道，与客户进行互动和沟通，了解客户需求和反馈，进步客户参与度和满意度。
4. **实时性**：建行数字化营销工具可以实时跟踪客户的行为和交易数据，及时调整营销方案和策略，进步营销的时效性和针对性。
5. **便捷性**：建行数字化营销工具可以通过移动设备和互联网等渠道，为客户提供便捷的金融服务和营销体验，进步客户的使用便利性和满意度。

四、建行数字化营销工具的应用场景

1. **客户获取**：建行可以通过数字化营销工具，如手机银行、网上银行、微信银行等，吸引潜在客户注册和使用建行的金融服务，扩大客户基础。
2. **客户激活**：建行可以通过数字化营销工具，如电子优惠券、积分兑换等，激励客户使用建行的金融服务，进步客户活跃度和使用频率。
3. **客户留存**：建行可以通过数字化营销工具，如特点化推荐、客户关怀等，进步客户满意度和忠诚度，延长客户生活周期。
4. **客户交叉销售**：建行可以通过数字化营销工具，如数据分析、人工智能等，了解客户需求和行为，为客户提供特点化的金融产品和服务，实现客户交叉销售和价格提升。

五、建行数字化营销工具的成功案例

1. **建行手机银行“龙支付”营销活动**：建行手机银行“龙支付”是建行推出的一款移动支付产品，为了推广“龙支付”，建行推出了一系列营销活动，如“龙支付满减”“龙支付随机立减”等，吸引了大量客户使用“龙支付”进行支付。通过这些营销活动，建行手机银行“龙支付”的用户数量和交易金额大幅增加，进步了建行在移动支付领域的市场份额。
2. **建行网上银行“善融商务”营销活动**：建行网上银行“善融商务”是建行推出的一款电子商务平台，为了推广“善融商务”，建行推出了一系列营销活动，如“善融商务满减”“善融商务优惠券”等，吸引了大量客户在“善融商务”平台上购物。通过这些营销活动，建行网上银行“善融商务”的用户数量和交易金额大幅增加，进步了建行在电子商务领域的市场份额。
3. **建行微信银行“小微快贷”营销活动**：建行微信银行“小微快贷”是建行推出的一款小微企业贷款产品，为了推广“小微快贷”，建行推出了一系列营销活动，如“小微快贷利率优惠”“小微快贷额度提升”等，吸引了大量小微企业申请“小微快贷”。通过这些营销活动，建行微信银行“小微快贷”的申请数量和放款金额大幅增加，进步了建行在小微企业贷款领域的市场份额。

六、结论

建行数字化营销工具是建行在数字化时代推出的一系列金融服务和营销工具，包括手机银行、网上银行、微信银行、短信银行、智能客服、电子优惠券等。这些数字化营销工具具有特点化、精准化、互动性、实时性、便捷性等特点，可以应用于客户获取、客户激活、客户留存、客户交叉销售等场景，为建行的数字化转型和业务进步提供了有力支持。同时，建行数字化营销工具的成功案例也表明，数字化营销是银行业未来进步的动向，建行将继续加强数字化营销工具的研发和应用，为客户提供更加便捷、高效、特点化的金融服务。