法务管理新动向：企业法务转型的核心策略

《法务管理内部市场化：提升企业法务效能的新路径》

一、引言

在当今复杂多变且充满法律风险的商业环境中，企业正面临着众多法律风险与合规挑战。法务管理，作为企业风险管控的关键一环，其运作模式亦在持续演变。其中，“法务管理内部市场化”这一概念逐渐受到广泛关注。它为企业提升法务管理效率、质量及其与其他部门的协同性提供了创新的解决思路。

二、法务管理内部市场化的实质内涵

（一）定义阐述

法务管理内部市场化指的是企业内部将法务部门视作一个相对独立的市场实体，仿照外部市场的运作机制来提供法务服务。这意味着法务部门不再仅仅是职能部门，而是以类似供应商的身份，向其他部门（如销售部门、研发部门等）供应法律咨询、合同审查、纠纷处理等服务。举例来说，当销售部门需对一份大额销售合同进行审查时，他们可像寻求外部律师事务所一样，向内部法务部门明确需求，并按既定内部定价标准支付相应费用（可能是虚拟的费用结算）。

（二）与传统法务管理的显著差异

1. 服务理念的转变

传统的法务管理常以监管者身份出现，重点在于对其他部门行为的合规性审查与监督。而在内部市场化模式下，法务部门需树立更强的服务意识，因为其他部门有了更多选择。若法务部门不能提供优质高效的服务，其他部门可能会减少对其的依赖，甚至寻求外部资源。例如，研发部门若认为内部法务部门在知识产权保护方面的建议总是滞后且不实用，就可能会考虑聘请外部的知识产权专家团队。

2. 资源配置方式的不同

传统法务管理的资源配置通常由企业高层根据整体战略规划统一进行分配，缺乏灵活性。而内部市场化促使法务部门依据各部门的实际需求来灵活调配资源。如市场部门近期开展大规模促销活动时，法务部门可根据市场部门对促销活动相关法律文件审查的需求增加人力投入，而不是像传统模式下按照既定人员分配计划执行。

三、法务管理内部市场化的显著优势

（一）提升法务服务质量

1. 竞争动力激发

内部市场化实施后，法务部门内部的团队或个人之间可能会形成竞争关系。为了争取更多的“内部业务”，法务人员会不断提升自己的专业能力和服务水平。如处理合同审查业务时，法务人员会更加细致地研究合同条款，关注最新的法律法规动态，以提供更准确、更全面的审查意见，避免因疏忽而被其他法务同事超越。

2. 客户导向明确

由于需满足其他部门（内部客户）的需求，法务部门必须更加深入了解其业务流程和特点。这有助于法务人员提供更加贴合实际、具有针对性的法务解决方案。如人力资源部门在制定员工股权激励计划时，法务部门能结合人力资源部门的具体需求，从劳动法律法规、公司治理等多方面提供定制化的方案，确保计划既合法合规又能有效激励员工。

（二）优化资源配置

1. 精准投入有保障

法务部门可根据不同部门的需求频率和重要性，合理分配资源。对于经常涉及高风险法律事务的部门（如国际业务部门），可投入更多的资深法务人员和时间精力。相反，对于一些法律风险较低的部门，可减少不必要的资源占用。例如，后勤部门日常法律事务较少且简单，法务部门就不需安排过多的人力专门对接。

2. 成本控制有效

通过内部市场化的定价机制，能更好地衡量法务服务的成本效益。企业可明确每一项法务服务的成本，避免资源浪费。同时，也有助于法务部门自身控制运营成本，提高资源利用效率。若法务部门发现某项法务服务的成本过高，就可通过优化流程、提高自动化程度等方式降低成本。

（三）增强企业整体协同性

1. 沟通改善显著

法务部门与其他部门之间的沟通会更加频繁和深入。其他部门在与法务部门进行“业务往来”时，会更加主动地提供信息，法务部门也会积极反馈并解释法律规定和风险防范措施。这种双向的积极沟通有助于打破部门壁垒，提高企业内部的协作效率。如在新产品研发过程中，研发部门与法务部门密切沟通，可及时解决知识产权归属、技术保密协议等问题，避免后期出现纠纷影响产品上市进度。

2. 目标一致共奋进

内部市场化使得法务部门的利益与其他部门的利益紧密相连。法务部门的绩效不仅取决于自身的法务工作完成情况，还与其他部门的业务发展密切相关。这促使法务部门更加积极地参与到企业的整体战略实施中，与其他部门共同朝着企业的总体目标努力。如当企业制定拓展海外市场的战略时，法务部门会与国际业务部门协同合作，提前做好当地法律法规的调研和应对策略，助力企业顺利开拓海外市场。

四、法务管理内部市场化的实施步骤

（一）构建内部市场规则体系

1. 服务目录详尽制定

法务部门首先要清晰界定能够提供的法务服务范围，例如合同起草与审查、法律咨询、诉讼代理等，并对每项服务进行细致描述，涵盖服务内容、交付成果、服务标准等方面。以合同审查服务为例，服务内容包括对合同条款的合法性、合规性、合理性进行审查，交付成果是附有审查意见的合同文本，服务标准则规定在特定时间内完成审查并反馈。

2. 定价机制科学确立

需构建内部法务服务的定价体系。可采用成本加成法，即在计算出提供法务服务的直接成本（如法务人员的工时成本、办公设备分摊成本等），再加上合理的利润空间来确定价格；也可参考外部市场同类法律服务的价格进行恰当调整。如对于简单的法律咨询服务，若外部律师事务所收费标准为每小时500元，内部法务部门可根据自身成本状况和内部服务定位，将价格定为每小时300元。

3. 结算方式合理设定

需明确内部服务的结算方式。可采用虚拟货币结算方式，即设立企业内部的法务服务专用虚拟货币，各部门根据所使用的法务服务量获取相应的虚拟货币支出；也可采用实际财务转账方式，但需更严格的财务管理和审批流程。例如，在采用虚拟货币结算时，市场部门每次请求法务部门进行合同审查，就需要按预设价格用虚拟货币支付给法务部门。

（二）开展内部营销与推广活动

1. 服务宣传广泛铺开

法务部门要像对外部企业推销产品一样，向其他部门宣传自身的法务服务。可通过制作精美的服务手册，详细介绍法务服务的种类、优势、成功案例等；也可举办内部法务服务宣讲会，让其他部门的员工更加直观地了解法务部门所能提供的价值。如法务部门可将过去成功处理的重大诉讼案件整理成案例集，展示给其他部门，说明在危机情况下法务部门的应对能力和对企业利益的保护作用。

2. 客户关系精心维护

要高度重视与其他部门（内部客户）的关系维护。定期回访使用过法务服务的部门，收集反馈意见，持续改进服务质量。法务部门可设立专门的客户关系专员，负责与其他部门的沟通协调。如为财务部门提供税务法律咨询服务后，客户关系专员要定期与财务部门沟通，询问是否还有其他法律问题需要解答，以及对上次服务是否满意等。

（三）确保服务交付与严格监控

1. 服务流程规范化管理

需建立规范的法务服务流程，保证每一项服务都能按照既定标准和时间节点交付。如对于合同起草服务，设置从需求受理、初稿起草、内部审核到最终交付的完整流程，并明确每个环节的责任人和时间节点。这能提高服务的效率和质量，避免因流程混乱导致的延误或错误。

2. 质量监控全面实施

要构建法务服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估。可通过内部审计、客户满意度调查等方式来进行。如每季度开展一次客户满意度调查，了解其他部门对法务服务的满意度，针对调查中发现的问题及时整改。同时，内部审计部门也可对法务部门的工作进行抽查，检查是否存在违反内部规定或法律法规的情况。

五、法务管理内部市场化值得期待

通过