卖场防疫新举措：全方位守护营业与安全

《卖场非涉疫门店管理措施全解析》

一、前言

在如今复杂的疫情之下，卖场当中非涉疫门店的管理愈发关键。高效的管理举措不但能够守护顾客与员工的身体健康，还能维系卖场的有序运营，保障商业活动持续开展。本文会深入剖析卖场非涉疫门店的各项管理措施。

二、人员管理方面

（一）员工健康监测

1. 每日晨检与报告制度

非涉疫门店需构建严密的员工每日晨检制度。员工在上班前须测量体温，核查身体是否存在发热、咳嗽、乏力等异常状况。同时，设立专门的健康报告渠道，像在线健康问卷或者指派专人收集员工健康信息。倘若员工出现任何不适，应立刻向管理层报告，不得隐瞒病情。例如，能够要求员工在上班前通过手机APP填写包含体温、有无呼吸道症状等内容问卷，方便快捷地完成晨检流程。

2. 健康码与行程码查验

为保证员工未曾涉足高风险区域或接触过确诊病例，门店应定时查验员工的健康码和行程码。这有助于及时发现潜在风险，对于行程码显示有中高风险地区旅居史的员工，要按照当地防疫政策实施相应的隔离或核酸检测措施后，方可允许其返回工作岗位。

3. 疫苗接种推广

积极倡导员工接种新冠疫苗。疫苗是预防新冠病毒感染的有效手段之一，门店能够通过宣传教育，让员工知晓疫苗接种的好处，如降低感染率、减轻感染后的症状等。可以组织内部的疫苗接种知识讲座，邀请医护人员解答员工关于疫苗接种的疑问。对于已经接种疫苗的员工，可以给予一定的奖励，如小礼品或者额外的休息时间等，提高员工接种的积极性。

（二）员工培训

1. 防疫知识培训

定期展开防疫知识培训课程，内容涵盖新冠病毒的传播途径、防护用品的正确运用方法（如口罩、手套、消毒剂等）、社交距离的维持等。培训方式能够多样化，像线上视频教程、线下集中授课等。例如，制作生动有趣的动画视频，讲解如何正确佩戴口罩，包括区分口罩的内外层、调整鼻夹等细节，让员工能够轻松掌握。

2. 应急处置培训

针对可能会出现的突发疫情状况，对员工进行应急处置培训。比如，倘若店内发现疑似病例，员工应该知晓如何迅速隔离患者、通知相关部门（如商场管理方和当地疾控中心）以及对店内环境展开初步消毒等操作。通过模拟演练的方式，让员工在实际操作中熟悉应急处置流程，提升应对突发事件的能力。

（三）顾客管理

1. 进店顾客健康筛查

在门店入口处设置专门的健康筛查区域，安排工作人员对进店顾客实施体温测量、健康码和行程码查验。对于体温异常或者健康码、行程码不符合要求的顾客，应礼貌地劝阻其进入门店。同时，可准备一些备用口罩，提供给忘记佩戴口罩的顾客。

2. 顾客流量控制

为避免店内人员过于密集，门店需要依据店面面积合理把控顾客流量。能够采用预约制，顾客提前预约进店时间，如此门店能够提前安排好接待人数。也可以在店内设置人员密度监测设备，当店内人数达到设定的上限时，暂停顾客进店，待店内有顾客离开后再放行新的顾客进入。

3. 顾客引导与提示

店内工作人员要积极引导顾客遵循防疫规定，如保持一米以上的社交距离、正确佩戴口罩等。在店内显眼位置张贴温馨提示标语，如“请您佩戴好口罩”“保持一米距离，安全购物”等，时刻提醒顾客注意防疫。

三、环境卫生管理

（一）日常清洁消毒

1. 清洁频率与范围

门店应拟定详尽的清洁计划，提升清洁频率。不仅要常规清洁地面、货架、柜台等区域，还要对经常被顾客触摸的部位，如门把手、电梯按钮、购物篮（车）等进行重点清洁。比如，每日营业前和营业结束后对整个门店展开全面清洁，营业期间每隔 1 - 2 小时对重点部位实施擦拭消毒。

2. 消毒剂选择与使用

挑选合适的消毒剂极为关键。一般而言，能够运用含氯消毒剂、酒精类消毒剂等，但务必依照产品说明书正确运用，避免因使用不当引发安全事故。例如，含氯消毒剂不能与洁厕灵混合使用，酒精类消毒剂要远离明火。同时，在使用消毒剂进行消毒时，要注意保护好员工和顾客的健康，如在消毒后开窗通风换气，确保消毒剂残留量处于安全范围之内。

（二）通风换气

1. 自然通风与机械通风

尽最大努力利用自然通风，打开门店的门窗，保障室内空气流通。倘若自然通风条件有限，那么要开启机械通风设备，如空调、新风系统等。对于使用中央空调的门店，要按照相关规定对空调系统展开清洗和消毒，防止病毒通过空调系统传播。并且，要定期查验通风设备的运行情况，确保通风效果良好。

2. 通风时间与风量控制

保证充足的通风时间，尤其是在营业前和营业后，要提前启动通风设备进行通风换气。依据门店的面积和人员密度，合理把控通风风量，以达成良好的空气交换效果。比如，每小时的通风换气次数不少于 3 - 5 次，具体数值可根据实际情况进行调整。

四、物资管理方面

（一）防护物资储备

1. 物资种类

门店应储备充足的防护物资，涵盖口罩、手套、防护服（如有需要）、护目镜（如有需要）、消毒剂、洗手液等。这些防护物资乃是保障员工和顾客健康安全的基础。例如，依据员工数量和预估的顾客流量，储备至少一周用量的口罩和消毒剂。

2. 物资管理与更新

构建防护物资管理制度，对物资的采购、储存、发放和使用予以规范管理。定期检查防护物资的有效期，对于即将过期的物资要及时予以更换。同时，依据实际使用情况，及时补充物资，确保物资的供应源源不断。例如，设立专门的防护物资管理员，负责物资的盘点以及出入库记录。

（二）商品管理

1. 商品进货检验

加强对商品的进货检验，特别是针对来自疫情高发地区的商品。要检查商品的包装是否完好、是否存在污染迹象等。同时，要求供应商提供相关的防疫证明，如商品的消毒证明、运输过程中的防疫措施说明等，确保进入门店的商品安全可靠。

2. 商品陈列与存储

在商品陈列方面，要保持合理的间距，避免商品过于拥挤，便于清洁和通风。对于库存商品，要按照类别和保质期进行分类存储，定期检查商品的质量和保质期，及时清除过期商品。此外，对于易受污染的商品，如食品、生鲜等，要采取特殊的防护措施，如密封包装、单独存放等。

五、运营管理方面

（一）营业时间调整

依据疫情防控形势和顾客流量状况，合理调整营业时间。例如，在疫情较为严重的时期，能够适当缩短营业时间，缩减员工和顾客的接触时长。或者将营业时间分为高峰时段和低谷时段，在高峰时段增加工作人员，强化防疫管理，在低谷时段展开全面清洁消毒等工作。

（二）服务方式优化

1. 无接触服务

推广无接触服务，如设置自助收银通道、鼓励顾客使用线上支付方式等。自助收银通道能够减少顾客与收银员之间的接触，降低感染风险。同时，提供线上客服服务，顾客能够通过线上渠道咨询商品信息、售后服务等问题，减少店内人员聚集。

2. 个性化服务

针对特殊顾客群体，如老年人、残疾人等，提供个性化的服务。例如，为不熟悉线上支付的老年人提供专门的现金支付通道，并安排工作人员协助他们完成购物流程，在满足防疫要求的同时，彰显门店的人文关怀。

六、与卖场管理方及其他相关方的协作

1. 与卖场管理方的沟通协调

非涉疫门店要积极与卖场管理方进行沟通协调。