通用仓库管理系统服务商全解析

一、通用仓库管理系统概述

通用仓库管理系统（Warehouse Management System，简称WMS）是一种专门用于管理仓库运营的软件系统。它涵盖了仓库中的诸多环节，包括货物的入库、存储、盘点、出库等操作的信息化管理。

1. 入库管理

在入库环节，通用仓库管理系统能够对货物的到货通知进行处理。当有货物即将到达仓库时，系统可以提前做好接收准备，记录货物的相关信息，如供应商名称、货物名称、规格、数量等。例如，一家制造企业的原材料供应商发货后，仓库管理系统会根据预先设定的流程，自动生成入库任务单。

同时，系统可以支持多种入库方式，如采购入库、生产入库、调拨入库等。对于不同的入库类型，系统能够进行针对性的流程管理，确保货物准确无误地进入仓库指定位置。

2. 存储管理

通用仓库管理系统能够对仓库的布局进行规划和管理。它可以将仓库划分为不同的区域，如货架区、堆垛区、暂存区等，并为每个区域分配相应的存储空间。这样可以提高仓库空间的利用率，便于货物的分类存放。

系统还能实时监控库存水平，通过库存预警功能，当某种货物的库存数量低于安全库存时，及时发出提醒，以便企业及时补货，避免因缺货而影响生产或销售。

3. 盘点管理

定期的盘点工作对于仓库管理至关重要。通用仓库管理系统可以制定盘点计划，按照预定的时间周期对仓库中的货物进行盘点。在盘点过程中，系统可以采用不同的盘点方式，如全盘、抽盘等。

盘点结束后，系统能够自动生成盘点报表，对比实际库存与系统库存，快速找出差异并分析原因，方便企业及时调整库存数据，保证库存数据的准确性。

4. 出库管理

在出库环节，通用仓库管理系统根据销售订单或生产领料单等需求，生成出库任务单。任务单会明确指出需要出库的货物名称、数量、批次等信息。

系统可以对出库货物进行拣选路径优化，提高拣货效率，减少出库时间。并且，在货物出库时，系统会进行严格的审核，确保出库货物的准确性。

二、通用仓库管理系统服务商的重要性

1. 专业性

通用仓库管理系统服务商拥有专业的技术团队。这些团队成员精通仓库管理流程以及相关的信息技术，他们能够根据不同企业的需求，定制开发适合企业的仓库管理系统。例如，对于大型电商企业的仓库管理，服务商可以开发出能够应对海量订单处理的系统，满足其高并发、高效率的要求。

服务商还具备丰富的行业经验。他们服务过众多的企业客户，了解不同行业在仓库管理方面的特点和痛点。比如，食品行业对仓库的温度、湿度控制有特殊要求，服务商就可以提供相应的解决方案，确保食品的存储安全。

2. 节省成本

企业如果自行开发仓库管理系统，需要投入大量的人力、物力和财力。从系统的需求分析、设计、开发到测试、维护，每个环节都需要专业的人员和设备。而选择通用仓库管理系统服务商，企业只需购买现成的系统或者定制服务，大大降低了开发成本。

此外，服务商还可以帮助企业优化仓库管理流程，减少不必要的运营成本。例如，通过合理规划仓库布局和拣货路径，降低人工成本和物流成本。

3. 持续升级与维护

随着企业的发展和市场的变化，仓库管理系统也需要不断升级。通用仓库管理系统服务商能够及时对系统进行更新，添加新的功能模块，如与新的物流系统对接、适应新的税收政策等。

服务商还负责系统的日常维护，包括服务器的维护、数据备份、故障排除等。这确保了仓库管理系统的稳定运行，减少了企业因系统故障而造成的损失。

三、如何选择通用仓库管理系统服务商

1. 产品功能

首先要考察服务商提供的通用仓库管理系统的功能是否满足企业的需求。查看系统是否具备完善的入库、存储、盘点、出库等基本功能，并且是否支持多仓库管理、多货主管理等高级功能。例如，如果企业有多个仓库分布在不同地区，那么系统必须能够实现对这些仓库的集中管理。

还要关注系统的可扩展性，企业的业务是不断发展的，未来可能会增加新的业务类型或仓库规模扩大。一个好的通用仓库管理系统应该能够方便地进行功能扩展，如增加新的库存管理策略或与新的供应链系统集成。

2. 行业口碑

通过互联网、行业论坛等渠道了解服务商的行业口碑。查看其他企业客户对服务商的评价，重点关注其在系统稳定性、服务质量、响应速度等方面的表现。如果一个服务商经常出现系统崩溃或者对客户问题响应不及时的情况，那么就要谨慎考虑。

可以向同行业的企业打听，获取第一手的使用体验。同行业企业面临的仓库管理问题相似，他们的推荐和建议具有较高的参考价值。

3. 技术实力

考察服务商的技术实力，包括其研发团队的规模和素质。一个强大的研发团队能够保证系统的先进性和稳定性。例如，服务商是否采用了先进的数据库管理技术、是否具备大数据分析能力等。

了解服务商是否有自主知识产权的核心技术。拥有自主知识产权意味着服务商在系统的升级和定制方面具有更大的灵活性和自主性，能够更好地满足企业的个性化需求。

4. 服务水平

优质的服务是选择通用仓库管理系统服务商的重要因素。考察服务商是否提供完善的售前咨询服务，是否能够深入了解企业的需求并提供合理的解决方案。例如，在项目前期，服务商的销售人员是否能够详细解答企业关于系统功能、实施周期、成本等方面的疑问。

关注服务商的售后支持服务，包括系统培训、故障排除、技术更新等。企业员工需要掌握系统的使用方法才能发挥系统的最大效能，服务商应该提供全面的系统培训服务。同时，当系统出现故障时，服务商能够快速响应并解决问题。

四、通用仓库管理系统服务商的服务内容

1. 系统定制开发

根据企业的特定需求，通用仓库管理系统服务商可以进行定制开发。例如，一些特殊行业的企业，如化工企业，对仓库的安全管理有严格的要求，服务商可以为其定制危险化学品存储管理模块，包括对危险化学品的分类存储、安全距离控制、泄漏应急处理等功能的开发。

在定制开发过程中，服务商与企业密切合作，从需求调研、方案设计到系统开发、测试，每一个环节都充分听取企业的意见，确保开发出来的系统完全符合企业的实际需求。

2. 系统实施

系统实施是将通用仓库管理系统部署到企业仓库环境中的过程。服务商负责系统的安装、配置，确保系统与企业现有的硬件设备（如服务器、扫描设备等）和软件系统（如企业资源计划系统ERP等）兼容。

同时，服务商还会协助企业进行数据迁移，将企业原有的仓库数据（如库存数据、出入库记录等）准确无误地导入到新的仓库管理系统中。在系统实施阶段，服务商还会对企业员工进行初步的培训，使他们对新系统有一个基本的了解。

3. 系统培训

全面的系统培训是通用仓库管理系统服务商服务内容的重要组成部分。培训对象包括仓库管理人员、操作人员、财务人员等与仓库管理相关的人员。

培训内容涵盖系统的基本操作，如货物的录入、查询、修改等，以及高级功能的使用，如库存分析、报表生成等。服务商可以采用多种培训方式，如现场培训、在线培训、视频教程等，以满足不同企业的需求。通过系统培训，企业员工能够熟练掌握系统的使用方法，提高仓库管理的效率。

4. 系统维护与升级