绩效主管与绩效管理主管：角色、职责与价值

一、绩效主管与绩效管理主管的概念

在企业管理的架构中，绩效主管和绩效管理主管这两个角色虽然名称相似，但都有着独特的内涵。

（一）绩效主管

绩效主管主要侧重于对员工绩效成果的管理和评估。他们像是企业内部的“成绩记录员”，负责收集、整理员工日常工作中的各项表现数据。例如，在一个销售团队中，绩效主管会记录每个销售人员的销售额、新客户开发数量、客户满意度等数据。他们依据既定的考核标准，如公司设定的每月销售任务量、客户投诉率上限等，来判断员工是否达到预期目标。绩效主管还需要与员工进行一对一的沟通，及时反馈绩效结果，指出优点和不足，帮助员工明确自己在团队中的位置和发展方向。

（二）绩效管理主管

绩效管理主管的视野则更为宏观。他们不仅关注绩效结果，更注重整个绩效管理体系的构建、运行和优化。他们如同企业绩效管理的“建筑师”，从战略高度出发，设计出一套完整的绩效管理流程。这包括确定公司的整体绩效目标，并将其层层分解到各个部门和岗位。例如，一家制造企业的绩效管理主管会根据公司年度生产计划，制定每个车间、每条生产线以及每个工人的产量、质量和成本控制目标。同时，他们还要建立有效的绩效评估方法，如采用平衡计分卡、关键绩效指标（KPI）或者目标与关键成果（OKR）等工具，确保评估的科学性和公正性。此外，绩效管理主管还要不断监控绩效管理系统的运行效果，根据内外部环境的变化及时调整和完善。

二、绩效主管与绩效管理主管的职责差异

（一）绩效数据管理方面

• 绩效主管的主要职责是确保绩效数据的准确性和完整性。他们每天都会花费大量时间在数据的收集和录入上。
• 他们还需要对数据进行初步的分类和整理。比如按照不同的业务类型、时间段或者员工级别对数据进行归类。

• 绩效管理主管更多地从整体数据策略的角度出发。他们要确定哪些数据是关键的绩效数据，哪些数据可以作为辅助参考。
• 他们还要建立数据仓库或者数据分析平台，用于存储和分析大量的绩效数据。

（二）员工沟通方面

• 绩效主管与员工的沟通更加频繁且直接。他们是员工绩效情况的第一反馈者。
• 他们在沟通中主要聚焦于员工个人的绩效改进。

• 绩效管理主管的沟通对象更为广泛，除了员工，还包括各级管理者。
• 在与员工沟通时，绩效管理主管更多地是从整体绩效管理的角度出发。

（三）目标设定方面

• 绩效主管在目标设定方面主要依据公司和部门已经确定的目标，细化到每个员工的具体任务和指标。
• 他们要确保员工的个人目标与部门和公司目标保持一致。

三、绩效主管与绩效管理主管的能力要求差异

（一）专业知识方面

• 绩效主管需要熟练掌握基本的绩效管理知识，包括绩效评估方法、指标设定原则等。
• 他们还需要对所在行业和企业的业务流程有较为深入的了解。

（二）数据分析能力方面

• 绩效主管需要具备基本的数据分析能力，能够运用简单的统计方法对绩效数据进行分析。
• 他们能够制作简单的报表，用直观的图表展示员工绩效的变化趋势。

（三）沟通协调能力方面

• 绩效主管需要具备良好的人际沟通能力，能够与员工建立信任关系。

四、总结与建议

绩效主管和绩效管理主管在企业中扮演着重要的角色。为了更好地发挥这两个角色的作用，企业应确保他们具备相应的专业知识和技能，并提供良好的工作环境和发展机会。

呼吁企业关注这两个角色的价值和作用，为他们提供必要的支持和资源，以促进企业绩效的提升和管理水平的提高。