淘宝订单管理默认设置全解析

淘宝作为全球知名的电商平台，每天都有海量的订单产生。对于卖家来说，有效的订单管理是确保店铺正常运营的关键。而了解淘宝订单管理的默认设置则是掌握订单管理的基础。

一、淘宝订单管理概述

淘宝作为全球知名的电商平台，每天都有海量的订单产生。对于卖家来说，有效的订单管理是确保店铺正常运营的关键。而了解淘宝订单管理的默认设置则是掌握订单管理的基础。

（一）订单管理的重要性

1. 库存管理：准确的订单管理能够实时反映商品的库存情况。当一个订单生成时，系统默认会根据订单中的商品数量对库存进行相应的扣减。如果订单管理出现问题，例如库存没有及时更新，就可能导致超卖现象，这会给买家带来不好的体验，也可能面临平台的处罚。

2. 客户关系维护：通过订单管理，可以查看买家的购买记录、收货地址等信息。在默认的订单管理中，这些信息的保存有助于卖家更好地了解客户需求，进行精准的营销活动。比如，对于经常购买某类商品的客户，可以推荐相关的新产品。

3. 财务核算：订单涉及到资金的流转。默认的订单管理中，会记录订单的金额、支付状态等信息。卖家可以依据这些信息进行财务统计和对账，确保资金流的清晰透明。

（二）淘宝订单管理界面入口

对于卖家来说，进入淘宝订单管理界面非常便捷。一般情况下，登录淘宝卖家后台后，在页面的左侧菜单栏中，可以找到“已卖出的宝贝”选项，这个就是默认的订单管理入口之一。在这里，卖家可以看到所有已经产生的订单列表，包括不同状态的订单，如待付款、待发货、已发货、已完成等。另外，在一些特定版本的卖家后台，可能还会有专门的“订单管理中心”入口，它提供了更为详细和集中的订单管理功能。

二、淘宝订单管理的默认状态分类

淘宝订单管理默认按照订单的状态进行分类，这有助于卖家快速定位和处理不同阶段的订单。

（一）待付款订单

1. 定义与特点：待付款订单是指买家已经下单，但尚未完成支付的订单。在默认的订单管理中，这类订单会显示订单创建的时间、买家昵称、商品名称及数量、订单金额等基本信息。通常，系统会给予买家一定的付款时间限制，一般为24小时(不同商品类型或促销活动可能有所不同)。如果超过这个时间，订单会自动关闭。

2. 卖家应对策略：对于待付款订单，卖家可以采取一些措施来提高订单的成交率。例如，可以通过旺旺给买家发送温馨提示，告知买家订单即将失效，提醒其尽快付款。同时，也可以适当地提供一些小优惠，如赠送小礼品或者优惠券，刺激买家付款。但需要注意的是，不要过度骚扰买家，以免引起反感。

（二）待发货订单

1. 定义与特点：待发货订单是买家已经成功付款，等待卖家发货的订单。默认情况下，这类订单会在订单管理界面以醒目的方式显示，并且会详细列出买家的收货地址、联系方式等信息。卖家需要在规定的时间内发货，一般淘宝平台要求普通商品在72小时内发货，如果是参加了特定活动(如聚划算等)则可能有更严格的发货时间要求。

2. 发货流程：在处理待发货订单时，卖家首先要检查商品的库存是否充足。如果库存足够，就可以选择合适的物流公司进行发货。在淘宝订单管理的默认设置中，卖家可以直接选择常用的物流公司，并输入运单号，系统会自动跟踪物流信息并反馈给买家。如果库存不足，卖家需要及时与买家沟通，协商解决方案，如延迟发货、更换商品或者退款等。

（三）已发货订单

1. 定义与特点：已发货订单表明卖家已经将商品发出，正在运输途中。默认的订单管理中，已发货订单会显示物流的运输状态，如已揽收、在途、派送中等。同时，买家也可以在自己的淘宝账户中查看物流进度。

2. 售后关注：虽然商品已经发货，但卖家仍然不能完全放松。要关注物流的进展情况，如果出现物流异常(如长时间未更新、包裹丢失等)，需要及时与物流公司联系解决，并告知买家相关情况。此外，还要准备好应对可能出现的售后问题，如买家收到货后发现商品损坏、与描述不符等情况。

（四）已完成订单

1. 定义与特点：已完成订单是指买家已经确认收货，交易顺利完成的订单。在默认的订单管理中，已完成订单会被存档，卖家可以查看订单的历史信息，用于统计销售数据、评估商品表现等。同时，已完成订单也是卖家积累信誉的重要依据，良好的订单完成率有助于提高店铺的信誉评级。

2. 后续利用：卖家可以对已完成订单进行分析，了解哪些商品受欢迎、哪些时间段订单量较大等信息。这些数据可以为店铺的运营策略调整提供参考，例如调整商品的库存、优化商品的上架时间等。

三、淘宝订单管理默认的通知与提醒功能

淘宝订单管理默认具有多种通知与提醒功能，这些功能旨在帮助卖家及时处理订单相关事务。

（一）短信提醒

1. 待付款订单短信提醒：默认情况下，淘宝可能会向买家发送待付款订单的短信提醒，催促买家尽快付款。对于卖家来说，可以在后台设置是否接收关于待付款订单的短信通知，以便及时采取行动。不过需要注意的是，短信提醒的频率不宜过高，以免被买家视为骚扰。

2. 发货通知短信：当卖家发货后，系统默认会向买家发送发货通知短信，告知买家商品已经发货，以及快递单号等信息。这有助于提高买家的购物体验，让买家随时掌握订单的动态。

（二）旺旺通知

1. 订单状态变更通知：无论是订单从待付款变为已付款，还是从待发货变为已发货等状态变更，系统默认都会通过旺旺向买家发送通知消息。同时，卖家也会收到相应的订单状态变更通知，方便卖家及时处理订单。

2. 客服消息通知：如果买家在订单处理过程中有任何疑问或者需要与卖家沟通，通过旺旺发送的消息会在卖家的订单管理界面有默认的提醒。卖家需要及时回复买家的消息，以保证良好的客户服务质量。如果回复不及时，可能会影响店铺的信誉。

四、如何优化淘宝订单管理的默认设置

虽然淘宝订单管理的默认设置已经能够满足基本的需求，但为了提高店铺的运营效率和客户满意度，卖家可以对默认设置进行优化。

（一）自定义订单状态显示

卖家可以根据自己的业务需求，在订单管理界面中自定义订单状态的显示顺序。例如，如果店铺经常有大量的待发货订单，卖家可以将待发货订单的显示位置调整到更靠前的地方，这样可以更方便地查看和处理这些订单。具体操作方法是在卖家后台的订单管理设置中，找到订单状态排序选项，然后按照自己的意愿重新排列订单状态的显示顺序。

（二）设置自动评价

在淘宝订单管理的默认设置中，卖家可以开启自动评价功能。当订单完成后，系统会按照卖家预先设置的评价内容自动对买家进行评价。这样可以节省卖家手动评价的时间，同时也能提高店铺的评价效率。不过，在设置自动评价内容时，要注意语言的礼貌性和积极性，以提升店铺的形象。

（三）调整通知设置

卖家可以根据实际情况调整各种通知的设置。例如，如果觉得短信提醒的成本较高或者效果不佳，可以适当降低短信提醒的频率或者关闭某些不必要的短信提醒。同时，对于旺旺通知，也可以设置声音和弹窗等提醒方式，确保能够及时收到重要的订单消息。

五、淘宝订单管理工具推荐（轻微营销性质）

除了淘宝自带的订单管理功能外，还有一些第三方工具可以帮助卖家更好地管理订单。这些工具往往具有更多的个性化功能和数据分析能力。如果您想要提升订单管理的效率，不妨考虑试用一下这些工具。现在很多工具都提供免费注册试用或者预约演示的机会，您可以抓住这个机会深入了解这些工具是否适合您的店铺运营需求。通过使用这些工具，您可以更加轻松地应对海量的订单，提高店铺的竞争力。