绩效管理九宫格与GE的深度解析

一、绩效管理九宫格概述

绩效管理九宫格是一种非常有效的绩效管理工具。它以两个关键维度为坐标轴，划分出九个不同的区域，对员工或业务单元进行分类评估和管理。

其中一个常见的维度是业绩表现，例如可以用具体的销售数据、项目完成指标等量化数据来衡量。另一个维度往往是能力或者潜力，这可能包括员工的专业技能水平、学习能力、适应能力等。通过这样的二维划分，能够更精准地定位员工或团队在组织中的位置。

例如，九宫格的左上角区域可能代表业绩优秀且潜力巨大的员工。这些员工通常是组织重点培养和晋升的对象，他们不仅能在当前岗位上取得出色的成果，还有很大的发展空间，可以承担更多的职责或者走向领导岗位。而右下角区域可能是业绩较差且能力提升潜力有限的员工，对于这类员工，组织可能需要考虑采取培训改进措施或者在必要时进行人员调整。

二、GE在绩效管理方面的理念与传统

（一）GE的绩效管理理念核心

GE（通用电气公司）在企业管理领域一直有着卓越的影响力，其绩效管理理念更是被众多企业所研究和借鉴。GE认为绩效管理不仅仅是对员工工作成果的评估，更是一种推动员工成长和组织战略实现的机制。

GE强调绩效目标与公司战略的紧密结合。公司的高层制定战略方向后，会层层分解到各个业务部门和员工个人的绩效目标中。这确保了每个员工的工作都是朝着实现公司整体战略在努力。例如，如果GE的战略目标是在某新兴市场提高一定比例的市场份额，那么销售部门的员工绩效目标就会围绕着开拓该市场、提高销售额等方面设定，研发部门则可能围绕开发适合该市场需求的产品等目标设定。

（二）GE传统绩效管理的方法特色

1. 严格的考核周期

GE通常有着明确的考核周期，按年度或者半年度进行大规模的绩效考核。在这个周期内，会持续跟踪员工的工作进展。例如，在项目执行过程中，管理者会定期与员工沟通项目情况，及时发现问题并给予指导。这种定期的考核方式有助于保持员工的工作节奏，也方便管理者及时掌握员工的工作状态。

2. 多元化的评价主体

GE的评价主体不局限于员工的直接上级。除了上级的评价外，还会纳入同事评价、下属评价甚至客户评价等。例如，对于面向客户的销售人员，客户满意度是重要的绩效评价因素。同事之间的互评可以从合作性、团队协作能力等方面提供评价依据，下属的评价则可以反映出管理者的领导能力等。这种多元化的评价方式能够使绩效评估更加全面、客观。

三、绩效管理九宫格在GE中的应用

（一）九宫格与GE人才分类

GE利用绩效管理九宫格对人才进行细致分类。在九宫格的框架下，根据员工的业绩和潜力情况，将人才分为不同类型。如前面提到的高业绩高潜力的明星员工，他们在GE内部会得到丰富的资源支持，包括高端培训机会、参与重要项目的机会等。而那些业绩中等但潜力较大的员工，GE会为他们设计针对性的发展计划，鼓励他们提升业绩的同时进一步挖掘潜力。

例如，一位年轻的工程师在技术创新方面展现出很强的潜力，但由于经验不足，目前在项目中的业绩贡献处于中等水平。GE可能会安排资深工程师作为他的导师，给他提供更多接触前沿技术项目的机会，帮助他快速提升业绩并发挥潜力。

（二）九宫格助力GE战略实施

1. 资源分配的导向作用

通过绩效管理九宫格，GE能够更合理地分配资源。对于九宫格中处于优势区域（如高业绩高潜力、高业绩高能力等区域）的业务单元或员工，会分配更多的资金、人力等资源。因为这些部分是最有可能为公司带来高回报、推动公司战略实施的力量。例如，在研发投入方面，如果某个研发团队在新技术研发上既有良好的业绩又有巨大的潜力，GE会优先向这个团队投入更多的研发资金，以期望他们能够取得更大的突破，为公司在行业竞争中占据领先地位提供技术支撑。

2. 战略调整的依据

绩效管理九宫格的结果也是GE进行战略调整的重要依据。如果在九宫格中发现某个业务板块长期处于低业绩低潜力的状态，这可能意味着该业务在市场上已经失去竞争力或者不符合公司未来的发展方向。GE可能会考虑对该业务进行战略收缩，比如减少投资、整合业务或者直接剥离。反之，如果某个新兴业务虽然目前业绩不高但潜力巨大，公司可能会加大战略投入，加速其发展。

四、其他企业借鉴GE绩效管理九宫格的要点

（一）适配企业自身文化与战略

其他企业在借鉴GE的绩效管理九宫格时，首先要考虑的是与自身企业文化和战略的适配性。不同的企业有不同的文化价值观，有些企业注重团队合作高于个人英雄主义，而有些企业则鼓励员工的冒险创新精神。在引入九宫格时，需要根据企业的文化特点对九宫格中的评价指标进行调整。例如，一个强调团队合作的企业，在评价员工潜力时，团队协作能力的权重可能就要高于个人的技术能力。

同时，企业战略也至关重要。如果企业的战略是追求市场份额的迅速扩张，那么在九宫格中业绩维度可能更侧重于市场拓展相关的指标，如新增客户数量、市场渗透率等。而如果是追求技术创新领先的企业，能力和潜力维度则会更多地关注员工的创新思维、新技术掌握程度等指标。

（二）建立科学的评价体系

1. 明确评价指标

借鉴GE的经验，企业需要建立一套明确的评价指标。这些指标要尽可能量化，便于操作和比较。例如，在业绩维度，如果是生产型企业，可以用产量、产品合格率等作为评价指标；如果是服务型企业，可以用客户投诉率、服务响应时间等作为指标。在能力或潜力维度，可以通过专业技能测试、员工培训后的提升效果等方式来衡量。

2. 确保评价的公正性

评价体系必须保证公正性，才能让员工接受和认可。这就要求评价者具备相应的素质和能力，并且要对评价标准有统一的理解。企业可以通过培训评价者、制定详细的评价指南等方式来确保公正性。同时，还可以建立申诉机制，当员工对自己的评价结果有异议时，可以进行申诉，由专门的部门进行复核。

五、绩效管理九宫格与GE模式对企业发展的意义

（一）提升员工积极性与忠诚度

绩效管理九宫格和GE的绩效管理模式能够提升员工的积极性和忠诚度。通过精准的绩效评估，员工清楚地知道自己的工作表现和在组织中的位置。对于那些表现优秀的员工，他们会因为得到公正的评价和相应的奖励（如晋升、奖金等）而更加积极地工作，并且感受到公司对他们的重视，从而增强忠诚度。而对于需要改进的员工，明确的反馈和改进计划也有助于他们提升自己，避免因为不明原因的批评或者忽视而产生消极情绪。

（二）优化企业资源配置

这种绩效管理模式有助于优化企业的资源配置。企业不再是盲目地平均分配资源，而是根据九宫格的评估结果，将资源投向最有价值的地方。无论是人力资源还是财务资源，都能得到更有效的利用。例如，把优秀的人才集中到最有发展潜力的项目上，把资金投入到业绩和潜力双高的业务单元，从而提高企业的整体运营效率和竞争力。

（三）推动企业战略落地

绩效管理九宫格与GE模式紧密结合企业战略，通过将战略目标分解到每个员工的绩效目标中，并通过九宫格进行动态管理，能够有效地推动企业战略的落地。企业战略不再是高高在上的规划，而是转化为每个员工日常工作中的具体行动。同时，根据九宫格的结果对战略进行适时调整，也确保了企业战略能够适应不断变化的市场环境。

六、企业如何开启绩效管理九宫格与GE模式之旅

如果您的企业想要开启绩效管理九宫格与GE模式之旅，首先需要深入了解绩效管理九宫格和GE模式。