绩效管理：徐直军如何实现战略到执行的闭环管理？
徐直军谈绩效管理：从战略到执行的闭环管理之道
在当今竞争激烈的商业环境中，企业如何实现高效运营、持续增长？华为轮值董事长徐直军曾多次在公开场合谈及“绩效管理”这一话题，他强调：“绩效管理不是简单的考核工具，而是推动组织战略落地、提升员工价值的核心机制。”本文将围绕徐直军关于绩效管理的核心观点展开分析，从战略导向、目标设定、过程管理、激励机制等多个维度，全面解读绩效管理的本质与实践路径。
一、绩效管理的本质：不是考核，而是战略落地的抓手
很多企业在推行绩效管理时，往往陷入“KPI至上”的误区，把绩效管理简单等同于打分和奖惩。但徐直军指出，绩效管理的核心在于“战略解码”，即将企业的愿景和战略目标层层分解为可执行的团队与个人目标。
他提出，绩效管理应是一个闭环系统，包括目标设定—过程辅导—绩效评估—结果应用—持续改进。这五个环节缺一不可，只有形成闭环，才能真正推动组织目标的实现。
- 目标设定：必须与公司战略保持一致；
- 过程辅导：管理者要成为教练而非监工；
- 绩效评估：数据说话，公平公正；
- 结果应用：奖惩分明，促进成长；
- 持续改进：复盘总结，迭代优化。
这样的绩效管理体系，不仅能激发员工的积极性，还能让组织具备更强的战略执行力。
二、目标设定：战略解码的关键第一步
绩效管理的第一步是目标设定。徐直军强调，目标不能“拍脑袋”制定，而应该通过科学的战略解码过程来完成。
他提出一个重要的理念：“目标来源于客户价值”。也就是说，绩效目标的设定不应只是对内的任务分配，而应围绕客户价值创造来设计。例如：
- 客户满意度提升多少个百分点？
- 产品交付周期缩短多少天？
- 服务响应速度提高多少效率？
这些目标不仅清晰具体，而且直接指向了企业的核心竞争力。
同时，徐直军也提醒管理者，目标要有挑战性，但也要具备可达成性。过于理想化的目标会打击员工积极性，而过于保守的目标则无法激发潜力。
三、过程管理：从“考核”到“辅导”的转变
传统绩效管理往往集中在年底打分，忽视了过程中的沟通与支持。而徐直军则倡导“过程管理”理念，他认为绩效管理的重点应在日常工作中不断进行反馈与辅导。
他提出：“管理者要做员工的教练，而不是裁判。”这意味着，在绩效管理中，管理者需要做到以下几点：
- 定期与员工进行一对一沟通；
- 及时反馈工作进展与问题；
- 帮助员工制定改进计划；
- 提供资源支持与能力培训。
这种“陪伴式”的管理方式，能有效提升员工的工作满意度和绩效表现。
此外，徐直军还强调数字化工具的重要性。他指出，借助信息化平台，可以实时掌握员工绩效动态，提前发现潜在问题，并进行干预调整。
四、绩效评估：数据驱动，公平透明
绩效评估是绩效管理中最敏感的一环，也是最容易引发争议的部分。对此，徐直军主张采用“数据驱动”的评估方式，减少主观因素的干扰。
他建议企业建立一套科学的绩效指标体系，涵盖以下几个方面：
| 维度 | 示例指标 |
|---|---|
| 结果类 | 销售额、利润率、客户满意度 |
| 过程类 | 项目进度、流程合规性、协作效率 |
| 行为类 | 团队合作、创新能力、客户导向 |
通过多维度的绩效评估，企业不仅可以更全面地了解员工的表现，也能避免“唯业绩论”的片面评价。
同时，徐直军特别强调“公平透明”的原则。他指出，绩效评估的标准必须公开透明，员工有权了解自己的得分依据，也有机会对评估结果提出异议。
五、结果应用：激励与发展的双重作用
绩效管理的最终目的是为了激励员工、促进组织发展。徐直军认为，绩效结果的应用不应仅限于奖金发放，而应与员工的职业发展、培训机会、晋升通道等紧密挂钩。
他提出，绩效管理应当实现“双轮驱动”：
- 物质激励：如年终奖金、绩效工资、股权激励等；
- 精神激励：如表彰大会、晋升机会、岗位轮换等。
此外，他还强调要建立“能上能下、能进能出”的用人机制，让绩效优秀者有空间，绩效不佳者有机会改进，真正做到“人岗匹配”。
对于绩效不达标的员工，也不能简单淘汰，而是要给予改进建议和培训支持，帮助其提升能力，重新回到正轨。
六、文化建设：绩效管理背后的组织氛围
绩效管理不仅仅是制度设计，更是一种组织文化的体现。徐直军认为，良好的绩效文化应具备以下几个特征：
- 以客户为中心，关注价值创造；
- 鼓励创新，容忍失败；
- 尊重个体差异，注重公平公正；
- 强调团队合作，反对恶性竞争。
他指出，绩效管理不能只靠制度约束，更要靠文化的引导。一个积极向上的组织文化，能够让员工自觉自愿地追求卓越。
七、数字化赋能：绩效管理的新趋势
随着数字化技术的发展，绩效管理也在不断升级。徐直军认为，未来绩效管理将越来越依赖数据和技术手段。
他提出，企业应积极引入以下数字化工具：
- 绩效管理系统：实现目标设定、过程跟踪、评估反馈的全流程管理；
- 数据分析平台：实时监控绩效数据，辅助决策优化；
- 移动办公工具：随时随地进行绩效沟通与反馈。
借助这些工具，企业可以大幅提升绩效管理的效率和精准度，同时也能增强员工的参与感和体验感。
八、如何构建适合自身企业的绩效管理体系？
每家企业的情况不同，绩效管理体系也不能照搬照抄。徐直军建议，企业在构建绩效管理体系时，应从以下几个方面入手：
- 明确企业战略与核心价值观；
- 结合行业特点和组织结构，设计合理的绩效指标；
- 建立高效的绩效管理流程；
- 加强绩效管理者的培训与能力提升；
- 借助数字化工具提升管理效能。
通过以上步骤，企业可以逐步建立起一套符合自身实际、可持续优化的绩效管理体系。
九、结语：绩效管理，是企业成功的基石
徐直军关于绩效管理的思考，不仅体现了他对企业管理的深刻理解，也为众多企业提供了宝贵的借鉴。绩效管理不是简单的考核工具，而是企业战略落地、组织成长、员工发展的重要抓手。
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