旅游文化与CIS系统：打造独特旅游品牌的秘诀是什么？

一、旅游文化的内涵与重要性

旅游文化是一种复杂而多元的概念，它涵盖了旅游目的地的历史、民俗、艺术、建筑等诸多元素。

• 历史元素：一个地方的历史遗迹如古老的城堡、庙宇等都是旅游文化的重要组成部分。例如，中国的长城，它承载着数千年的历史，见证了朝代的更迭和无数的故事。游客来到这里，不仅仅是欣赏雄伟的建筑，更是在感受中国古代的军事防御文化、工程建设文化等。
• 民俗风情：各个地区独特的民俗习惯也是吸引游客的关键。像西班牙的斗牛节，这一充满激情与传统的节日，展示了西班牙人勇敢、热情的性格特点。人们身着盛装，公牛在斗牛士的挑逗下奔跑跳跃，整个场面热烈非凡。这种民俗活动吸引了来自世界各地的游客前来观赏体验，成为西班牙旅游文化的一张亮丽名片。
• 艺术魅力：无论是绘画、音乐还是舞蹈等艺术形式都与旅游文化紧密相连。在法国的卢浮宫，收藏着众多世界著名的绘画作品，如《蒙娜丽莎》。世界各地的艺术爱好者们纷纷慕名而来，在欣赏这些伟大艺术品的同时，也沉浸在法国浓厚的艺术氛围之中。而印度的古典舞蹈，以其优美的舞姿、独特的服饰和富有宗教内涵的表现形式，成为印度旅游文化中不可或缺的一部分。
• 建筑风格：不同风格的建筑体现着当地的文化特色。比如阿拉伯地区的清真寺，其独特的圆顶、尖塔以及精美的几何图案装饰，反映了伊斯兰教的文化内涵。这些建筑不仅是宗教场所，更是重要的旅游景点，吸引着游客来探索阿拉伯文化的神秘与独特之处。

旅游文化的重要性不言而喻。首先，它能够为旅游目的地提供独特的吸引力。在当今竞争激烈的旅游市场中，具有丰富而独特旅游文化的地方更容易脱颖而出。其次，旅游文化可以促进文化的传承与交流。当游客来到一个地方，他们会深入了解当地的文化，这种跨文化的交流有助于文化的传播和延续。最后，旅游文化还能带动当地经济的发展。旅游业的繁荣会带动餐饮、住宿、交通等相关产业的发展，而旅游文化则是吸引游客前来消费的核心动力。

二、CIS系统概述

CIS（Corporate Identity System）即企业识别系统，最初主要应用于企业管理和市场营销领域，但在旅游行业中也有着广泛的应用价值。

CIS系统由三个子系统构成：

1. 理念识别系统（MI）：这是CIS的核心部分，它涵盖了企业或组织的经营理念、价值观、使命等深层次的思想内容。对于旅游行业来说，旅游企业的经营理念可能包括对游客体验的重视、对环境保护的承诺等。例如，一些生态旅游企业秉持着可持续发展的理念，在开发旅游项目时注重保护当地的自然环境，不破坏生态平衡，这种理念贯穿于企业运营的各个环节，从旅游线路的规划到游客行为的引导等。
2. 行为识别系统（BI）：它是理念识别系统的动态体现，主要包括企业内部员工的行为规范以及对外的公共关系活动等。在旅游企业中，内部员工的行为规范至关重要。比如酒店的服务人员，他们的微笑服务、礼貌用语以及高效的问题解决能力等都是行为识别系统的体现。对外方面，旅游企业参与公益活动，如支持当地社区的文化教育事业，也是行为识别系统的一部分，有助于提升企业形象。
3. 视觉识别系统（VI）：这是CIS系统中最直观的部分，包括企业标志、标准字、标准色、宣传口号等视觉元素。在旅游行业，一个好的旅游品牌标志能够让人一眼就记住。例如，迪士尼乐园的标志，那标志性的米老鼠头像，色彩鲜艳且富有活力，无论是在乐园的入口处、宣传海报上还是周边产品上，都能让游客迅速识别。旅游企业的标准字和标准色也同样重要，它们在宣传资料、网站界面等方面保持统一，给游客留下深刻而统一的印象。宣传口号则能够传达旅游企业的特色和优势，如“桂林山水甲天下”这句经典的口号，简洁明了地突出了桂林的自然风光之美。

三、旅游文化与CIS系统的融合

（一）旅游文化在理念识别系统中的体现

旅游文化可以深刻地融入到旅游企业的理念识别系统中。例如，一个以古镇旅游为特色的旅游公司，其经营理念可能围绕着对古镇传统文化的保护和传承。这种理念体现在尊重古镇的历史建筑、传统手工艺的扶持以及对古镇居民生活方式的保护等方面。公司的价值观可能强调对传统文化的敬畏，使命则是向游客展示原汁原味的古镇文化。这样的理念识别系统能够使企业在众多旅游企业中独树一帜，吸引那些对古镇文化感兴趣的游客。

（二）旅游文化在行为识别系统中的展现

在行为识别系统方面，旅游文化有着多种展现方式。对于旅行社来说，如果主打文化旅游线路，那么导游的行为就至关重要。导游应该深入了解当地的旅游文化知识，能够生动准确地向游客讲解历史典故、民俗风情等。在旅游景区内，工作人员的行为也需要与当地旅游文化相契合。比如在一个佛教文化景区，工作人员的着装、言行举止都应该体现出对佛教文化的尊重。此外，旅游企业开展的各种文化活动，如民俗文化表演、传统手工艺制作体验等，都是行为识别系统中旅游文化的展现。这些活动不仅能够增强游客的体验感，还能进一步传播旅游文化。

（三）旅游文化在视觉识别系统中的呈现

旅游文化在视觉识别系统中的呈现可以说是最为直观的。旅游企业的标志设计可以融入当地的文化元素。例如，一家以藏族文化旅游为主题的旅行社，可以在标志中加入藏族的吉祥图案，如八吉祥徽等。标准字的设计也可以参考当地传统文字的风格，如在一些少数民族地区的旅游企业，其标准字可以带有当地民族文字的特色。标准色可以选取当地代表性的颜色，像在中国的故宫旅游，红色和黄色是非常具有代表性的颜色，旅游相关企业在视觉识别系统中采用这两种颜色，能够更好地与故宫的文化氛围相呼应。宣传海报、宣传册等视觉宣传资料更应该充分展现旅游文化。海报上可以展示当地的名胜古迹、民俗活动的精彩瞬间等，宣传册内页可以详细介绍旅游文化的各个方面，配以精美的图片，让游客在未到达目的地之前就能感受到浓郁的旅游文化氛围。

四、旅游文化与CIS系统融合的意义

• 提升旅游品牌形象：通过将旅游文化融入CIS系统，旅游品牌能够展现出独特的文化内涵和个性。这种独特性有助于在游客心中树立起与众不同的品牌形象。例如，丽江古城以其独特的纳西族文化与完善的CIS系统相结合，在游客心中形成了一个充满诗意、古朴而又富有民族风情的旅游目的地形象，吸引了大量游客前来。
• 增强游客体验感：游客在旅游过程中追求的不仅仅是风景的欣赏，更多的是对当地文化的体验。当旅游文化与CIS系统融合后，游客在与旅游企业接触的每一个环节都能感受到浓厚的文化氛围。从预订旅游产品时看到的富有文化特色的宣传资料，到旅途中遇到的熟悉当地文化的工作人员，再到身处旅游目的地看到与当地文化相融合的标识等，都能让游客的体验感得到极大的提升。
• 提高旅游企业竞争力：在当今旅游市场竞争日益激烈的情况下，单纯依靠价格战很难取得长期的优势。而将旅游文化与CIS系统融合，能够打造出具有差异化的旅游产品和服务。具有深厚文化底蕴和独特品牌形象的旅游企业更容易吸引游客，并且能够培养游客的忠诚度，从而在市场竞争中脱颖而出。
• 促进旅游文化的传承与传播：旅游企业作为旅游文化传播的重要载体，通过CIS系统将旅游文化进行整合和推广。当更多的游客被这种融合了旅游文化的旅游品牌所吸引时，他们也在不知不觉中成为了旅游文化的传播者。例如，一些国外游客在体验了中国的春节旅游文化后，会将这种独特的文化带回自己的国家，促进了中国春节文化在国际上的传播。