《文广旅游系统防疫：如何全方位保障文旅产业安全发展？》

文广旅游系统防疫：全方位保障文旅产业安全发展

一、文广旅游系统防疫的重要性

（一）保护游客与从业者健康

文广旅游系统涵盖了众多人员流动频繁的场所，如景区、剧院、博物馆、旅行社等。在疫情期间，这些场所极易成为病毒传播的温床。对于游客而言，他们来自不同的地区，有着不同的接触史，如果防疫措施不到位，一旦有感染者进入旅游场所，就可能导致大规模的感染扩散。而对于从业者来说，无论是导游、景区工作人员还是文化场馆的管理员等，每天都要接触大量的人群，做好防疫工作是保障他们自身健康以及家人健康的必要手段。例如，一个大型景区每天接待数以万计的游客，如果没有严格的防疫筛查和防控措施，景区内的工作人员感染风险极高。

（二）维护文旅产业稳定发展

旅游业和文化产业是相互关联且对经济发展有着重要贡献的产业。疫情的爆发给文广旅游系统带来了巨大的冲击，很多景区关闭、演出取消、旅行社业务停滞。只有做好防疫工作，才能逐步恢复游客的信心，重新吸引游客前来消费。从市场角度来看，当文广旅游系统能够有效防疫时，消费者才会愿意再次预订旅游产品、购买文化演出门票等。例如，一些率先实施严格防疫措施并公开透明化管理的景区，在疫情防控形势好转后，游客的到访量逐渐回升，带动了周边餐饮、住宿等相关产业的复苏。这也说明防疫是文广旅游系统重振旗鼓、稳定发展的关键因素。

二、文广旅游系统防疫的主要措施

（一）景区防疫措施

1. 入园管控

景区入口是防疫的第一道防线。多数景区实行限流措施，限制每日入园人数，以避免人员过度密集。同时，在入口处设置体温检测点，对游客进行体温测量，一旦发现体温异常者（通常为体温高于37.3℃），严禁其入园，并引导至临时隔离点进一步观察处理。此外，还要求游客出示健康码，绿码者方可入园，部分地区对于来自高风险地区的游客还要求提供核酸检测阴性报告。例如，黄山风景区在旅游旺季时，通过提前预约、分时段入园等方式控制人流量，并且在入口处严格执行上述防疫检查流程，确保进入景区的游客都是健康状况良好的人员。

2. 园内消杀

景区内部需要定期进行全面的消杀工作。包括游客中心、休息区、公共厕所、观光车辆等经常被游客接触的区域。对于游客中心，每天至少进行两次消毒，重点对门把手、座椅、自助售票机等设施进行擦拭消毒；公共厕所则增加清洁频次，对马桶、洗手池等部位进行消毒；观光车辆在每趟运营结束后都要进行车内消毒，特别是扶手、座椅等位置。像九寨沟景区，其保洁人员按照规定的时间表，定时对景区内各个角落进行消杀作业，为游客营造安全的游览环境。

3. 游客引导

景区内设置明显的防疫提示标识，引导游客保持社交距离，例如在排队区域每隔一米设置一个标识，提醒游客排队购票、乘坐缆车等时保持安全距离。同时，景区广播也会循环播放防疫知识和注意事项，如正确佩戴口罩、咳嗽礼仪等。一些大型景区还安排专门的工作人员在园内巡逻，及时纠正游客不符合防疫要求的行为。

（二）文化场馆（剧院、博物馆等）防疫措施

1. 票务管理

文化场馆调整票务政策，实行实名制购票，以便在出现疫情情况时能够快速追溯到观众信息。同时，限制每场演出或展览的观众人数，按照场馆的容纳量合理确定比例，如剧院一般不超过额定座位数的50% - 70%。对于热门演出或展览，通过提前预约、分批次售票等方式分散人流。例如，中国国家博物馆在举办特展时，采用线上预约的方式，根据展厅面积和防疫要求计算出每场可接待的观众数量，严格按照预约人数放行观众入馆参观。

2. 场馆内部防控

在场馆内部，加强通风换气系统的运行和维护，保证空气流通。对舞台、展厅、观众席等区域进行定期消毒。观众入场时，同样进行体温检测和健康码查验。在演出或展览期间，要求观众全程佩戴口罩，剧院内禁止饮食，以减少病毒传播风险。博物馆的工作人员会在展厅内引导观众按照指定路线参观，避免人员聚集和交叉感染。

（三）旅行社防疫措施

1. 线路规划

旅行社在设计旅游线路时，要充分考虑各地的疫情防控情况。避免前往疫情高风险地区，优先选择防疫措施完善、疫情防控形势较好的目的地。例如，某旅行社在规划国内游线路时，剔除了当时有零星疫情爆发的城市，而选择了周边疫情防控稳定、景区开放且防疫工作到位的旅游目的地，这样既能保障游客的旅行安全，又能让游客享受到愉快的旅行体验。

2. 游客管理

旅行社要对游客进行行前的防疫宣传教育，告知游客当地的防疫政策、旅行途中的防疫注意事项等。在行程中，为游客配备必要的防疫物资，如口罩、消毒湿巾等。同时，密切关注游客的健康状况，每天对游客进行体温监测，若发现游客有发热、咳嗽等症状，及时联系当地的医疗机构进行处理，并按照当地的防疫要求调整行程安排。

三、文广旅游系统防疫面临的挑战

（一）游客意识参差不齐

尽管文广旅游系统各个环节都在积极推行防疫措施，但游客的防疫意识却存在较大差异。有些游客能够自觉遵守防疫规定，如始终佩戴口罩、主动配合体温检测等；但也有部分游客存在侥幸心理，认为自己不会感染，从而忽视防疫要求。例如，在一些景区内，工作人员多次提醒仍有游客不按规定佩戴口罩，或者随意摘下口罩在人员密集区域拍照等。这种游客意识的不一致给防疫工作带来了很大的困难，因为只要有个别游客不遵守规定，就可能破坏整个防疫体系的有效性。

（二）防疫成本较高

文广旅游系统的防疫工作需要投入大量的人力、物力和财力。从人力方面来看，景区、文化场馆和旅行社都需要额外安排工作人员进行防疫相关工作，如体温检测员、消杀工作人员等；在物力上，需要购买大量的防疫物资，如口罩、消毒液、体温检测设备等；而在财力上，由于限流等防疫措施导致收入减少，但防疫支出却不断增加，这对于一些小型的旅游企业和文化场馆来说是一个不小的负担。例如，一个小型剧院为了达到防疫标准，需要购置专业的空气净化设备，同时增加清洁人员的工作量，这无疑增加了运营成本。

（三）地区政策差异

不同地区的防疫政策存在一定的差异，这给文广旅游系统的跨地区运营带来了挑战。对于旅行社来说，组织跨地区旅游时，需要详细了解每个目的地的防疫政策，如有的地区要求游客到达后进行核酸检测，有的地区对特定来源地的游客有特殊的隔离要求等。景区和文化场馆在接待来自不同地区的游客时，也需要准确解读并执行当地的防疫政策，这增加了管理的复杂性和难度。

四、文广旅游系统防疫的技术支持

（一）智能体温检测技术

在景区、文化场馆等人流量较大的地方，传统的体温检测方式效率较低且容易造成人员拥堵。智能体温检测技术，如红外热成像体温检测仪的应用，大大提高了检测效率。这种设备可以在不接触人体的情况下，快速准确地测量多人的体温，一旦发现体温异常者能够立即发出警报。例如，一些大型机场在旅客进入候机大厅时采用这种设备进行体温筛查，文广旅游系统中的大型景区和场馆也可以借鉴这种技术，实现快速入园入馆的同时确保防疫安全。

（二）大数据与信息化管理

利用大数据可以更好地掌握游客的来源地、旅行轨迹等信息，有助于提前预警和防控疫情。例如，通过旅行社预订系统、景区门票预订平台等收集的游客信息，可以分析哪些地区的游客数量较多，是否有来自高风险地区的潜在游客。同时，文化场馆和景区可以利用信息化管理系统，实现线上预约、限流管理、防疫信息发布等功能。比如，游客可以通过手机APP提前预约参观时间、获取防疫指南等，场馆管理人员也可以通过后台系统实时监控人流量和防疫情况。

五、文广旅游系统防疫的未来展望

（一）常态化防疫机制的建立