兼职内训师管理不善：企业发展的隐忧及对策

一、引言

在如今竞争激烈的商业环境下，企业内部培训对于提升员工素质、增强企业竞争力具有至关重要的意义。兼职内训师作为企业内部培训体系中的重要力量，他们凭借自身的丰富实践经验和专业知识，为员工传授宝贵的技能和知识。然而，很多企业在兼职内训师管理方面存在诸多不足，这不仅影响了培训效果，还可能对企业整体发展产生负面影响。本文将深入探讨兼职内训师管理不到位的各个方面，并提出相应的解决方案。

二、兼职内训师管理不到位的体现

（一）选拔环节不严谨

1. 缺乏明确标准

许多企业在选拔兼职内训师时，没有一套清晰、完善的标准。往往只是简单地依据员工的职位高低或者工作年限来确定，而忽略了最重要的教学能力、沟通能力以及对培训内容的掌握程度等关键因素。例如，有些企业认为部门经理就一定能成为优秀的内训师，直接将其选拔进来，却没有考察他们是否能够将自己的知识有效地传授给其他员工。

2. 选拔流程不规范

选拔过程缺乏公正性和透明度也是一个常见问题。可能没有设立专门的选拔小组，或者选拔小组的成员构成不合理，导致选拔结果带有主观随意性。比如，有的企业选拔兼职内训师仅由人力资源部门的个别人员决定，缺乏业务部门的参与，这样选出来的内训师可能并不符合实际培训需求。

（二）培训与赋能不足

1. 缺乏专业培训

兼职内训师虽然在业务上有一定的专长，但并不意味着他们天然具备良好的教学能力。然而，不少企业在选拔出兼职内训师后，没有给予足够的专业培训，如教学设计、课堂管理、教学方法运用等方面的培训。这使得内训师在授课时只能凭借自己的感觉，难以达到理想的培训效果。例如，有的内训师不知道如何根据学员的不同水平设计分层教学内容，导致培训内容要么过于简单，让一部分学员觉得学无所获；要么过于复杂，使另一部分学员跟不上节奏。

2. 缺乏持续赋能

随着企业业务的不断发展和外部环境的变化，培训内容也需要与时俱进。但很多企业没有为兼职内训师提供持续学习和提升的机会，导致他们的知识和技能逐渐滞后。比如，当企业引入新的技术或管理理念时，内训师没有及时得到相关培训，在培训课程中无法准确传达这些新内容。

（三）激励机制不完善

1. 物质激励不足

兼职内训师通常在完成本职工作的基础上承担培训任务，付出了额外的时间和精力。然而，企业给予的物质报酬往往比较微薄，甚至有些企业没有任何物质奖励。这会降低内训师的积极性，使他们觉得自己的付出没有得到应有的回报。例如，有的内训师辛辛苦苦准备了一堂高质量的培训课程，得到的报酬却远远低于他们在市场上做类似工作所能获得的收入。

2. 非物质激励缺失

除了物质激励外，非物质激励对于兼职内训师来说同样重要。像公开表扬、颁发荣誉证书、给予晋升机会等非物质激励手段在很多企业都没有得到充分利用。内训师看不到自己工作的价值被认可，容易产生消极情绪。例如，一位内训师在培训工作中表现出色，但企业从未在公司范围内对他进行表扬，这会让他觉得自己的努力没有被领导重视。

（四）绩效管理缺失

1. 缺乏考核指标

企业没有建立起科学合理的兼职内训师考核指标体系。对于培训效果、学员满意度、知识传递的准确性等重要方面都缺乏量化的考核标准。这就使得内训师的工作质量无法得到准确评估，也难以发现其中存在的问题。例如，企业不知道内训师的课程是否真正提高了学员的业务能力，因为没有相关的考核数据支撑。

2. 反馈机制不健全

即使有一些考核行为，但是没有有效的反馈机制。内训师无法及时了解自己的优点和不足，也就不能针对性地进行改进。比如，培训结束后，企业没有组织学员对内训师进行评价反馈，或者反馈信息没有及时传达给内训师，导致内训师下一次培训时仍然存在相同的问题。

三、兼职内训师管理不到位的后果

（一）对培训效果的影响

由于选拔环节不严谨，可能导致不称职的内训师进入培训体系，他们无法有效地传授知识和技能，使得学员难以吸收和掌握培训内容。培训与赋能不足则直接影响内训师的教学水平，如教学方法单一、内容陈旧等问题，都会降低培训的吸引力和实用性。激励机制不完善和绩效管理缺失会让内训师缺乏动力去提升培训质量，最终导致培训效果大打折扣。例如，原本可以通过培训让员工熟练掌握一项新的工作流程，但由于上述管理不到位的原因，员工可能只是表面上了解，实际操作起来仍然困难重重。

（二）对员工发展的影响

糟糕的培训质量不利于员工的职业发展。员工参加培训是为了提升自己的能力，如果培训没有效果，他们就无法获取到有用的知识和技能，从而影响他们在企业内部的晋升机会和个人成长。而且，低质量的培训可能会让员工对企业的培训体系失去信心，降低他们主动学习的积极性。例如，一位有上进心的员工希望通过企业内部培训提升自己的管理能力，但由于内训师管理不到位，培训课程未能满足他的需求，这可能会打击他继续学习的热情，进而影响他未来的职业发展路径。

（三）对企业竞争力的影响

从企业整体来看，员工素质是企业竞争力的核心要素之一。如果内部培训不能有效提升员工素质，那么企业在市场竞争中就会处于劣势。当竞争对手通过高效的内部培训不断提升员工能力时，本企业的员工却因为培训不力而无法跟上行业发展的步伐。长此以往，企业的创新能力、生产效率等都会受到影响，导致企业在市场份额争夺、新产品研发等方面落后于竞争对手。例如，一家科技企业由于内训师管理不到位，员工不能及时掌握最新的技术知识，在产品创新方面就会落后于那些重视员工培训的同行企业。

四、改善兼职内训师管理不到位的策略

（一）优化选拔机制

1. 明确选拔标准

企业应当制定一套全面、详细的兼职内训师选拔标准。包括业务能力、教学能力、沟通能力、责任心等多个维度。例如，在业务能力方面，可以要求内训师在相关领域有一定的工作经验并且业绩突出；在教学能力方面，可以考察他们是否具备教学设计、课堂互动等能力。通过这样明确的标准，可以筛选出真正适合担任内训师的员工。

2. 规范选拔流程

建立公平、公正、透明的选拔流程是非常必要的。成立专门的选拔小组，成员应包括人力资源专家、业务部门负责人以及部分员工代表等。选拔过程要经过多轮面试、试讲等环节，确保选拔出的内训师具备优秀的综合素质。例如，第一轮面试可以初步了解候选人的基本情况和业务能力，第二轮试讲则重点考察他们的教学能力和应变能力。

（二）加强培训与赋能

1. 提供专业培训

企业应为兼职内训师提供系统的专业培训课程，涵盖教学设计、教学方法、课堂管理、多媒体运用等多个方面。可以邀请外部培训专家进行授课，也可以组织内训师之间进行交流学习。例如，举办教学设计工作坊，让内训师学习如何根据培训目标和学员特点设计合理的教学内容和教学流程。

2. 持续赋能计划

制定持续赋能计划，确保内训师能够及时跟上企业发展和外部环境变化的步伐。当企业有新的业务、技术或理念出现时，及时为内训师提供相关的培训资料和学习机会。例如，企业引入新的管理软件后，组织内训师参加该软件的使用培训，以便