旅游系统结构层次包含哪些部分？

《旅游系统结构层次全解析》

一、引言

旅游作为现代社会人们休闲娱乐和丰富阅历的重要方式，背后有着一套复杂而有序的旅游系统。深入了解旅游系统的结构层次，对于旅游从业者优化服务、旅游者更好地规划旅程以及旅游目的地的有效管理都具有至关重要的意义。

二、旅游系统的概念

旅游系统是一个涵盖了众多要素且相互关联的有机整体。它包括旅游客源地、旅游目的地、旅游通道（交通线路等）以及旅游产业相关的各类企业和组织等。这些要素之间相互依存、相互作用，共同推动着旅游活动的发生和发展。例如，没有客源地提供游客，旅游目的地的资源就无法得到有效利用；而没有合适的交通通道，游客难以到达目的地，旅游活动也就无从谈起。

三、旅游系统的宏观结构层次

（一）客源市场层

1. 客源地特征

客源地是产生旅游者的地域。不同的客源地有着不同的经济水平、文化背景和消费习惯等特征。例如，发达国家的客源地居民，往往有更高的可支配收入，对于旅游品质的要求可能更高，更倾向于选择高端度假型旅游产品；而发展中国家的客源地居民，可能在价格上更为敏感，但随着经济的发展，旅游需求也日益增长。像中国的一些一线城市如北京、上海、广州等地，由于经济发达，居民出游率相对较高，并且对境外旅游目的地的探索欲望很强。

2. 旅游需求影响因素

旅游需求受到多种因素的影响。首先是经济因素，当人们的收入水平提高、就业稳定时，旅游需求会相应增加。其次是社会文化因素，如教育水平的提高会使人们更渴望了解不同的文化，从而激发旅游动机。此外，政策因素也不可忽视，例如国家对带薪休假制度的推行会促进居民的出游意愿。还有家庭生命周期等因素，新婚夫妇可能更倾向于蜜月旅行，有小孩的家庭可能会选择亲子游。

3. 客源市场细分

为了更好地满足不同游客的需求，可以对客源市场进行细分。按照年龄可以分为老年市场、中青年市场和儿童市场；按照旅游目的可分为休闲度假市场、商务旅游市场、探亲访友市场等；按照消费能力可分为高、中、低端市场。例如，针对老年市场，旅游产品可以侧重于养生保健、历史文化游览等较为轻松的行程安排。

（二）目的地层

1. 目的地资源类型

旅游目的地拥有各种各样的资源，主要包括自然旅游资源和人文旅游资源。自然旅游资源如壮丽的山脉（如黄山、泰山）、清澈的湖泊（如西湖、洱海）、美丽的海滩（如三亚的亚龙湾）等。这些自然景观以其独特的地貌、优美的环境吸引着游客。人文旅游资源则包括古老的建筑（如故宫、巴黎圣母院）、丰富的民俗文化（如云南的少数民族风情）、历史遗迹（如长城、罗马斗兽场）等。这些人文资源承载着人类的历史记忆和文化传承，让游客感受到不同地域的文化魅力。

2. 目的地设施与服务

旅游目的地的设施与服务是保障游客旅游体验的关键。住宿设施从星级酒店到经济型民宿应有尽有，不同档次的住宿满足不同消费层次游客的需求。餐饮方面，当地特色美食是吸引游客的重要元素，如法国的法式大餐、中国的川菜粤菜等。交通设施除了连接客源地和目的地的外部交通外，目的地内部的交通网络也很重要，如景区内的观光车、城市的公共交通等。此外，娱乐设施、购物场所等也构成了目的地旅游体验的一部分。例如在香港，大型购物中心和迪士尼乐园等娱乐场所都是吸引游客的重要因素。

3. 目的地形象塑造

目的地形象直接影响着游客的选择。一个良好的目的地形象能够吸引更多的游客。目的地形象的塑造可以通过宣传推广、举办特色活动等方式来实现。例如泰国通过推广其“微笑国度”的形象，以及普吉岛的海滨度假、曼谷的佛教文化等特色，吸引了大量国际游客。同时，目的地的安全状况、环境卫生等也是形象塑造的重要内容，如果一个地方治安不好或者环境脏乱差，很难吸引游客前往。

（三）旅游通道层

1. 交通方式

交通是旅游通道的核心要素。现代旅游交通方式多种多样，航空运输适合长距离旅行，速度快，可以让游客迅速到达遥远的目的地，如从中国到美国的跨洋旅行。铁路运输尤其是高速铁路，在国内旅游中发挥着重要作用，它舒适、便捷且相对成本较低，像中国的高铁网络连接了众多城市，方便游客出行。公路交通则灵活性强，适合短途旅行或者到达一些交通不便但风景优美的小众目的地。水路交通如邮轮旅游，不仅是一种交通工具，本身也成为一种旅游体验项目。

2. 交通网络布局

交通网络的布局对于旅游发展至关重要。合理的交通网络布局应该覆盖主要的客源地和目的地，并且相互衔接良好。例如在欧洲，申根国家之间便利的交通网络使得游客可以轻松地穿梭于多个国家之间进行旅游。在一个国家内部，交通枢纽城市的建设也非常重要，它们是游客集散的中心，像中国的郑州、武汉等交通枢纽城市，通过发达的铁路、公路和航空网络，将周边的旅游资源有效地串联起来。

四、旅游系统的中观结构层次

（一）旅游企业层

1. 旅行社

旅行社在旅游系统中扮演着组织者和协调者的角色。它整合旅游目的地的资源，设计旅游线路，并向客源地的游客进行销售。旅行社可以根据不同游客的需求，制定个性化的旅游方案。例如，有的旅行社专门为摄影爱好者设计了以拍摄自然风光为主题的旅游线路，带领游客到最佳拍摄地点，安排合适的拍摄时间。同时，旅行社还负责游客的交通预订、住宿安排、导游服务等事务，让游客的旅行更加省心省力。

2. 旅游饭店

旅游饭店提供住宿和餐饮等基本服务。不同星级的饭店有着不同的服务标准和设施配备。五星级饭店通常拥有豪华的客房、高档的餐厅、完善的会议设施等，适合商务旅客和追求高品质旅游体验的游客。而经济型酒店则以性价比高为优势，满足预算有限的游客需求。此外，还有特色民宿，它们往往融入了当地的文化特色，给游客带来独特的居住体验，如日本的传统民宿，让游客能近距离感受日本的家庭文化。

3. 旅游交通运营商

旅游交通运营商包括航空公司、铁路公司、汽车租赁公司等。航空公司不断拓展航线，提高航班频率，提升服务质量，以吸引更多游客。铁路公司通过优化列车时刻表、改善车厢环境等措施来满足游客需求。汽车租赁公司则为游客提供了自驾旅游的便利，游客可以根据自己的行程自由安排路线，尤其适合在一些风景优美、交通相对不那么拥堵的地区，如云南的大理、丽江等地。

（二）旅游行业协会层

1. 行业协会的职能

旅游行业协会在旅游系统中起着规范、协调和服务的作用。它制定行业规范和标准，促使旅游企业遵守职业道德和服务准则。例如，对旅行社的导游服务质量进行监督，防止导游强制游客购物等不良行为。同时，行业协会还协调旅游企业之间的关系，避免恶性竞争。在遇到行业危机时，如旅游目的地遭遇自然灾害或突发事件导致游客减少时，行业协会可以组织企业共同应对，采取促销、重新包装旅游产品等措施来恢复市场信心。

2. 行业协会对企业的支持

行业协会为旅游企业提供各种支持。它可以组织企业参加国内外的旅游展会，帮助企业拓展市场。开展行业培训，提高旅游从业人员的素质。例如，举办导游培训课程，提升导游的业务知识、语言能力和服务意识。此外，行业协会还可以进行行业研究，为企业提供市场信息和发展趋势分析，以便企业及时调整经营策略。

五、旅游系统的微观结构层次

（一）旅游产品层

1. 旅游产品的构成

旅游产品是一个综合性的概念，它由旅游吸引物、旅游设施、旅游服务等要素构成。旅游吸引物是吸引游客的核心，如景点的美景、独特的文化表演等。旅游设施如前面提到的住宿、交通设施等是保障旅游活动顺利进行的基础。旅游服务则贯穿整个旅游过程