工程项目部知识管理：构建与实施攻略

一、引言

在如今竞争激烈的工程建设领域，工程项目部面临着各种各样的挑战。从复杂的工程技术难题到多方面的项目协调工作，知识的有效管理成为了项目部提升竞争力、确保项目顺利进行的关键因素。工程项目部知识管理制度就像是一部精心编写的指南，指导着项目部如何获取、存储、共享和运用知识资源。一个完善的知识管理制度能够使项目部避免重复犯错，提高决策效率，促进团队成员之间的协作与沟通，从而实现项目的高质量交付。

二、工程项目部知识管理的重要性

（一）提高项目效率

1. 当项目部建立起有效的知识管理制度时，例如在过往项目中有详细的施工流程记录以及遇到问题的解决方案存档。在新的项目中，如果遇到类似的工程环节或者问题，项目团队成员可以迅速查询到相关知识，无需重新摸索。这大大减少了在解决问题和规划流程上所花费的时间，从而加快项目整体进度。
2. 对于工程变更管理来说，知识管理制度下积累的以往变更案例及其应对策略，可以帮助项目部快速评估变更的影响并制定合理的应对措施，避免因为变更处理不当而导致的工期延误。

（二）降低项目风险

1. 在工程项目中，风险无处不在，从技术风险到安全风险等。通过知识管理，项目部可以对之前项目中的风险事件进行分析总结，识别出各类风险的潜在因素、发生概率以及可能造成的影响程度等。
2. 例如，某工程项目部在之前的项目中曾发生过因地下水位过高导致基础施工困难的情况。在知识管理制度下，这个案例被详细记录下来，包括当时采取的降水措施、效果以及后续改进方案等。在新的项目选址于类似地质条件区域时，项目部就可以提前做好应对地下水位问题的准备，从而有效降低因该风险因素导致项目失败或成本超支的可能性。

（三）促进团队协作与成长

1. 工程项目往往需要多个专业领域的人员共同协作完成，如建筑工程师、结构工程师、电气工程师等。知识管理制度为不同专业背景的团队成员提供了一个知识共享的平台。
2. 比如结构工程师可以分享关于新型建筑结构体系的设计理念和计算方法，电气工程师则可以交流复杂电气系统的布线和节能设计经验等。这样不仅有利于解决项目中的交叉学科问题，还能拓宽团队成员的知识面，提升整个团队的专业素养，促进成员个人的职业成长。

三、工程项目部知识管理的对象

（一）显性知识

1. 文档资料
- 这是工程项目部显性知识的主要形式之一。包括项目的可行性研究报告、项目计划书、工程图纸、施工规范、验收标准等。这些文档详细记录了项目从规划到实施的各个方面的要求和信息。例如，工程图纸明确了建筑物的结构、尺寸、布局等细节，施工规范则规定了具体的施工工艺和质量控制要点。
2. 数据信息
- 项目中的各类数据也是重要的显性知识。像工程量计算数据、材料用量统计数据、项目成本数据等。这些数据反映了项目的实际进展情况和资源利用状况。例如，通过对比不同阶段的工程量计算数据，可以直观地了解工程的完成比例，而材料用量统计数据有助于分析材料的消耗是否合理，以便及时调整采购计划。

（二）隐性知识

1. 经验技巧
- 这是隐性知识的重要组成部分。在工程项目中，资深工程师和技术工人往往拥有大量的实践经验和操作技巧。例如，一位经验丰富的泥瓦匠知道在不同天气条件下如何调配水泥砂浆才能保证最佳的粘结效果，这种经验很难用书面文字完全表达清楚，但却是保证工程质量的关键因素。
2. 项目感悟
- 项目团队成员在项目过程中的一些感悟也属于隐性知识。比如项目经理对项目整体节奏的把握感、对不同利益相关者需求的理解等。这些感悟是在长期的项目实践中逐渐形成的，对于优化项目管理流程和提高项目成功率有着不可忽视的作用。

四、工程项目部知识管理制度的构建要素

（一）知识获取

1. 内部挖掘
- 鼓励项目部内部成员分享自己的知识和经验。可以通过定期的项目团队会议，设置专门的知识分享环节，让成员们讲述自己在项目中的收获、遇到的问题及解决方法等。例如，每周一次的项目例会中拿出15 - 30分钟用于知识分享。
- 开展内部培训活动也是挖掘内部知识的有效方式。由经验丰富的成员担任培训师，针对特定的工程技术或项目管理知识进行培训。比如资深的造价师可以对项目预算编制和成本控制进行培训。
2. 外部引进
- 关注行业动态，参加各类工程行业的研讨会、学术会议等。项目部可以派遣相关成员参加这些活动，带回最新的工程技术、管理理念等知识。例如，参加新型建筑材料应用的研讨会后，将新材料的性能、适用范围等知识引入项目部。
- 与高校、科研机构建立合作关系。高校和科研机构往往在工程理论研究和前沿技术探索方面具有优势。通过合作项目、实习基地等形式，可以获取到先进的工程技术研发成果和创新的项目管理模式等知识。

（二）知识存储

1. 建立知识库
- 知识库是知识存储的核心载体。可以采用电子文档库的形式，如使用专门的文档管理软件来构建知识库。知识库的结构应该清晰合理，按照项目类型、知识类别（如工程技术、项目管理、安全环保等）进行分类存储。
- 对于纸质文档，也要建立相应的索引系统，方便查找。例如，将纸质的工程图纸按照项目编号、建筑区域等进行归档，并在电子文档库中建立对应的索引链接。
2. 元数据管理
- 为存储的知识添加元数据标签，以便于快速检索和定位。元数据可以包括知识的创建者、创建时间、涉及项目、关键词等信息。例如，一份关于混凝土浇筑施工的文档，可以添加“混凝土浇筑”、“施工工艺”、“[项目名称]”等元数据标签，这样当项目成员需要查找混凝土浇筑相关知识时，就可以通过搜索这些关键词快速找到该文档。

（三）知识共享

1. 搭建知识共享平台
- 可以利用企业内部网络搭建项目知识共享平台，如使用SharePoint等工具。在这个平台上，项目成员可以上传和下载知识文档、发布项目动态、提问和解答等。
- 建立线下的知识交流场所，如图书室、学习角等。在这里，成员们可以自由交流知识，阅读工程相关书籍和资料。
2. 激励机制
- 设立知识共享奖励制度，对积极分享知识的成员给予表彰和奖励。奖励可以是物质奖励，如奖金、礼品等，也可以是精神奖励，如颁发荣誉证书、在公司内部通报表扬等。例如，每月评选出“知识共享之星”，给予一定的奖金和荣誉称号，以激发成员的知识共享积极性。

（四）知识应用

1. 知识推送
- 根据项目成员的角色和项目需求，主动向其推送相关知识。例如，当项目进入到电气安装阶段时，向电气工程师推送电气设备安装调试的最佳实践案例、最新的电气规范等知识。
- 利用大数据分析技术，分析项目成员的知识查询行为和项目进展情况，实现精准的知识推送。
2. 知识评估
- 定期对知识的应用效果进行评估。可以通过项目绩效指标来衡量知识应用对项目的影响，如项目成本降低率、工期缩短率、质量合格率等。如果发现某些知识应用后没有达到预期效果，就要分析原因并进行调整。例如，如果采用了一种新的施工工艺知识后，工程质量合格率没有提高反而下降，就需要深入分析是工艺本身不适合项目情况还是执行过程中存在问题。

五、工程项目部知识管理制度的实施与保障

（一）领导支持

1. 项目部的领导在知识管理制度的实施过程中起着至关重要的作用。领导首先要认识到知识管理的重要性，并将其纳入项目战略规划中。例如，在项目年度计划中明确提出知识管理的目标