工程项目管理：掌握这几点，轻松实现质量保障

工程项目管理概览

工程项目管理是一个繁杂且系统的过程，其涵盖项目自规划至完成的各个阶段。一个工程项目通常包含多个环节，诸如项目的启动、规划、执行、监控以及收尾等。在项目启动阶段，需明晰项目的目标、范畴、利益相关方等关键要素。譬如，一个建筑工程项目，其目标可能是于规定时间内构建出契合特定设计标准的建筑物，范畴则涵盖土地获取、建筑设计、施工等一系列活动，利益相关方包括业主、承包商、设计师、政府监管部门等。

规划阶段乃是给整个项目绘制路线图的过程。其中要确定项目的进度计划、资源分配计划以及风险管理计划等。以软件开发项目为例，需要规划好每个模块的开发时间，安排好程序员、测试人员等人力的配置，并对可能出现的技术难题、需求变更等风险进行预估和应对策略的制定。

执行阶段便是依照规划去实施各项任务，这需要高效的团队协作、资源的合理调配和任务的妥善协调。监控阶段则是持续检查项目的进展状况，对比实际与计划的差异，及时作出调整。收尾阶段包括项目的验收、交付以及经验总结等工作。

二、质量保障在工程项目管理中的重要性

1. 满足客户需求

对于任何工程项目而言，最终的目的都是交付给客户的。客户对于项目有着各种各样的期许和要求，这些期许和要求往往集中体现在项目的质量上。比如，在一个住宅建设项目中，客户期望房屋的结构稳固可靠、内部装修精致美观、配套设施完备等。唯有通过质量保障举措，才能确保项目的最终成果符合客户的这些需求，提升客户满意度，进而增强企业的竞争力与声誉。倘若一个开发商交付的住宅存在墙体裂缝、水电线路混乱等质量问题，必然引发客户的不满，甚至可能面临法律纠纷。

2. 符合法规标准

不同类型的工程项目都受各种法规和标准的限制。在建筑工程领域，有建筑安全法规、环保法规以及建筑质量标准等。在工业生产项目中，也有安全生产标准、产品质量标准等。质量保障能够确保工程项目严格遵循这些法规和标准。比如，化工项目必须保证其生产设施的建设和运行符合环保法规要求，防止有害物质泄漏对环境造成污染。不然，企业将面临巨额罚款甚至停产整顿的处罚。

3. 降低成本

虽说建立质量保障体系需要投入一定的资源，但从长远来看，它有助于降低项目成本。倘若在项目前期没有做好质量保障工作，后期很可能会因质量问题而产生大量的返工、维修成本。比如，在桥梁建设项目中，倘若前期的混凝土浇筑质量不达标，后期或许需要重新浇筑，这不但浪费了材料，还增添了人工成本以及工期延误带来的间接成本。相反，通过有效的质量保障措施，能够在项目实施过程中及时发现并解决潜在的质量问题，避免后期高昂的纠错成本。

4. 提升企业形象

高质量的工程项目是企业实力的展现。当企业能够持续交付高质量的项目时，在市场上就会树立良好的品牌形象。这种良好的形象会吸引更多的客户、合作伙伴以及优秀的人才。像，一家知名的建筑企业，由于其在众多大型建筑项目中展现出卓越的质量保障能力，使得其他开发商更愿意与其合作，而且也能吸引到更多有才华的建筑师和工程师加入公司。

三、质量保障的主要内容

1. 质量计划制定

质量计划乃是质量保障的首要环节。在工程项目中，质量计划应当明确项目的质量目标、质量标准以及达成这些目标和标准的具体措施。质量目标要具体、可衡量，譬如在电子产品制造项目中，质量目标能够设定为产品的故障率低于某个百分比。质量标准则要依据行业规范和客户需求来确定，如电子产品的电气性能指标、机械结构强度等。具体措施包括质量控制流程、检验检测方法、人员培训计划等。比如，在汽车制造项目中，质量控制流程可能涵盖零部件的进货检验、生产过程中的在线检测、成品的整车检测等环节，并且针对每个环节都要确定相应的检测方法和合格标准。

2. 人员与组织管理

人乃是工程项目的核心要素之一，质量保障离不开高素质的人员和合理的组织架构。首先，项目团队成员应当具备相应的专业知识和技能。在工程建设项目中，施工人员需要拥有熟练的操作技能，工程师需要掌握扎实的工程原理和设计知识。其次，要对人员进行质量意识的培训，让每个人都认识到质量的重要性。比如，通过定期开展质量培训课程、案例分享会等方式，提升员工的质量意识。在组织管理方面，要明确各部门和人员在质量保障中的职责和权限。比如，在一个大型工程项目中，质量管理部门负责制定质量政策、监督质量计划的执行，施工部门负责依照质量标准进行施工操作，采购部门负责保证所采购的原材料和设备符合质量要求。

3. 原材料与设备质量控制

原材料和设备的质量直接影响工程项目的整体质量。在原材料方面，要进行严格的供应商筛选和进货检验。对于建筑工程而言，水泥、钢材等主要原材料的质量至关重要。在选择供应商时，要考察其生产资质、产品质量历史、信誉等因素。进货时，要按照质量标准进行检验，如检验水泥的标号、钢材的强度等。对于设备，不管是采购还是租赁，都要确保其性能满足项目需求。在石油开采项目中，采油设备的性能直接关系到开采效率和安全性。在设备进场前，要进行调试和验收，使用过程中要定期进行维护和保养，以确保其始终处于良好的运行状态。

4. 施工过程质量控制

施工过程乃是工程项目质量形成的关键阶段。在这个阶段，要运用多种质量控制手段。其一为强化现场监督，确保施工人员依照施工图纸和操作规程进行作业。比如，在道路施工中，监督人员要检查铺路工人是否按照规定的厚度、坡度进行摊铺。其二为进行实时数据采集和分析，如在混凝土浇筑过程中，测量混凝土的坍落度、温度等参数，并依据数据分析结果及时调整施工工艺。其三为实行工序交接检验制度，当上一道工序不符合质量标准时，不得进入下一道工序。比如，在建筑墙体砌筑中，每一层墙体砌筑完成后，要经过检验合格才能进行上层墙体的砌筑。

5. 质量检验与测试

质量检验与测试乃是质量保障的重要手段。其贯穿于工程项目的各个阶段。在项目前期，对原材料和设备进行检验测试；在施工过程中，对中间产品进行检验，如建筑工程中的预制构件、钢结构件等；在项目完工后，进行最终的验收测试。检验测试的方法包括物理检测、化学分析、无损检测等多种手段。比如，在航空航天项目中，对飞机零部件采用无损检测技术，如X光探伤、超声波检测等，以确保零部件内部没有缺陷。同时，要建立质量检验档案，记录每次检验测试的结果，以便追溯和分析质量问题。

四、质量保障体系的构建与运行

1. 构建质量保障体系的步骤

（1）明确质量方针和目标：质量方针是企业于质量方面的宗旨和方向，质量目标是质量方针的具体化。例如，某建筑企业的质量方针是“打造高品质建筑，追求卓越质量”，其质量目标可能是每年所承建项目的一次验收通过率达到90%以上。

（2）组建质量管理机构：依据项目的规模和复杂程度，构建专门的质量管理部门或团队，明确其职能和权力。在大型工程项目中，质量管理机构可能包括质量经理、质量工程师、质检员等不同层次的人员，他们分别负责质量政策的制定、质量计划的编制和施工现场的质量监督等工作。

（3）制定质量管理制度和流程：涵盖质量计划编制流程、质量检验流程、质量问题处理流程等。例如，质量计划编制流程要明确从收集资料、分析需求到制定计划的各个步骤和责任人员；质量检验流程要规定检验的时机、方法、标准以及不合格品的处理程序等。

（4）调配资源：为质量保障体系的运行提供必要的资源，如人员、设备、资金等。比如，为质量检验部门配备先进的检测设备，如高精度的测量仪器、光谱分析仪等；为质量培训提供资金支持，聘请专业的培训讲师等。

2. 质量保障体系的运行机制

（1）计划 -